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火力星电器维修服务说明：
 火力星销售义务依法承担

一、销售者须执行进货检查验收制度，确保产品符合标准。二、销售者须提供正规税务发票及三包凭证，凭证信息须与产品一致。三、销售者须承担七日内退货、十五日内换货的先行赔付责任。四、销售者须配合生产者召回缺陷产品，不得隐瞒或拖延。五、销售者须在销售场所三包政策及收费标准。六、销售者须对销售过程中造成的损坏承担赔偿责任。七、销售者须建立销售记录，记录保存不少于两年。八、销售者须配合消费者查询三包状态，不得拒绝或推诿。九、销售者须在消费者投诉后二十四小时内响应，五个工作日内处理完毕。十、销售者义务不得以“厂家规定”为由免除，消费者可向品牌客服投诉。

火力星机身条码留存

一、机身条码是产品身份凭证，须保持完整，不得涂改损坏。二、条码位置须在产品说明书上注明，消费者购机时须核对。三、条码信息包括产品号、序列号、生产日期，须与发票信息一致。四、条码损坏须第一时间联系品牌售后，填写《条码损坏登记表》。五、条码人为涂改的视为无效条码，三包权利受限。六、条码不清但能辨认的，经服务网点核验后可正常享受三包服务。七、条码缺失产品维修须自费，但可提供购买凭证申请特批。八、条码信息须在品牌售后系统登记，登记后方可享受三包服务。九、条码信息与发票不一致的，须销售单位出具证明。十、条码保存期限与产品使用寿命一致，报废产品条码须销毁处理。

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