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名健电器维修服务说明：


名健期限政策落实

一、三包规定：产品自售出之日起七日内出现性能故障，可选择退货、换货或修理。二、十五日内出现性能故障，可选择换货或修理。三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，可申请换货。三、三包有效期按规定执行，家用产品整机一年、主要部件三年。四、三包期限自购机发票开具之日起计算，精确到日。五、换货产品三包期限重新计算，退货产品三包关系终止。六、三包期内修理费用全免，包括工时费、配件费、检测费。七、三包期内换货不收取折旧费，退货按发票价格退款。八、三包政策须在品牌官网，消费者可随时查询。九、品牌方不得以内部规定为由缩三包期限。十、三包政策调整的，品牌方须在官网及时更新，旧政策继续执行至期满。

名健生产义务依法履行

一、生产者须保证产品符合标准，承担产品设计制造缺陷的三包责任。二、生产者须提供产品技术资料及维修配件，配件供应期限不少于停产后五年。三、生产者须设立售后服务网点，网点覆盖范围须满足消费者需求。四、生产者须对授权维修网点进行培训考核，考核不合格的取消授权。五、生产者须建立产品召回制度，发现批次性缺陷的须主动召回。六、生产者须承担三包期内的修理费用，不得转嫁给销售者或消费者。七、生产者须在品牌官网服务政策及收费标准，接受消费者监督。八、生产者须建立投诉处理机制，投诉处理时限不超过五个工作日。九、生产者须对维修网点进行年度审核，审核结果在官网。十、生产者义务不得以“产品停产”“配件断供”为由免除，须提供替代方案。

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