地球村产品服务咨询电话
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地球村集成灶/燃气灶/热水器售后上门维修预约电话
地球村电器维修服务说明：
 地球村责任定界逐条说明

一、产品设计制造缺陷由生产者承担三包责任，销售者先行赔付后可追偿。二、销售过程中造成的损坏由销售者承担换退责任，消费者可要求赔偿。三、维修不当造成的二次损坏由维修网点承担赔偿责任，消费者可要求返修。四、使用不当、保管不善造成的损坏由消费者自费维修，品牌方提供有偿服务。五、运输过程中造成的损坏由运输方承担赔偿责任，消费者可向销售者追偿。六、不可抗力造成的损坏由消费者自行承担，品牌方提供有偿维修。七、责任认定须由服务网点出具书面认定，消费者签确认。八、责任认定有争议的可委托第三方检测机构鉴定，费用由责任方承担。九、责任方不得以“厂家规定”为由推诿，消费者可向品牌客服投诉。十、责任定界依据三包规定及品牌服务政策，口头承诺无效。

地球村有效期内包换无忧

一、产品自售出之日起十五日内出现性能故障，消费者可选择换货。二、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录可申请换货。三、换货产品须同号同规格，无同号的可要求退货。四、换货不收取折旧费，旧产品由销售者收回处理。五、换货产品三包期限重新计算，换货凭证须注明日期。六、换货须在确认符合条件后七日内完成，逾期消费者可投诉。七、换货产品须包装附件齐全，消费者丢失的须照价赔偿。八、换货产品须收回旧产品，旧产品由销售者统一处理。九、换货结果须书面记录，消费者签确认。十、换货过程中任何收费行为均属违规，消费者可投诉举报。

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