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爱尔电器维修服务说明：
 爱尔有效期内维修保障

一、三包期内维修优先安排，受理后二十四小时内响应。二、维修须使用原厂配件，配件到货时间不超过七日。三、维修期限一般不超过三十日，超过三十日未修复的可申请换货。四、维修期间产品保管责任由维修网点承担，丢失损坏照价赔偿。五、维修后产品性能须达到出厂标准，维修部位享有九十日质保。六、维修网点须提供维修进度查询服务，消费者可随时了解修复情况。七、维修完成后须通知消费者取机，通知后三十日未取机的收取保管费。八、维修记录须如实填写，包括故障原因、更换配件、维修人员签。九、维修后同一故障再次出现的，免收工时费，只收配件费。十、维修保障措施须在网点，未的消费者可向品牌客服投诉。

爱尔售后期限规范执行

一、售后受理时限：消费者报修后二十四小时内响应，四十八小时内上门。二、维修时限：一般故障三日内修复，复杂故障不超过三十日。三、换货时限：确认符合换货条件后七日内完成换货。四、退货时限：确认符合退货条件后三日内退款到账。五、配件供应时限：常用配件三日内到货，非常用配件不超过十五日。六、投诉处理时限：接到投诉后二十四小时内联系消费者，五个工作日内处理完毕。七、三包期限提示：期限届满前三十日信提示消费者。八、维修记录保存时限：不少于两年，电子记录不少于三年。九、售后回访时限：维修完成后七日内电话回访，记录满意度。十、超时限未处理的，消费者可向品牌客服中心投诉，按承诺补偿。

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