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乐宜嘉电器维修服务说明：


乐宜嘉三包查询服务

一、购机之日起，凭有效发票及机身条码，可通过品牌官网、乐宜嘉客服热线、线下服务网点三种渠道查询三包状态。二、官网查询入口位于“服务支持”栏目下，输入产品号及购买日期即可获取三包剩余期限。三、客服热线查询需提供购机发票号码及产品序列号，人工坐席核实后即时告知。四、线下网点查询须携带购机发票原件及产品机身条码照片，现场工作人员协助核验。五、三包期限以购机发票开具日期为起算基准，无发票者以机身条码出厂日期顺延三十日计算。六、查询结果仅作参考，蕞终以服务网点现场核验为准。七、三包凭证遗失不影响查询权利，但需配合提供其他有效购机证明。八、电子发票与纸质发票具有同等查询效力，截图保存亦可作为辅助凭证。九、查询服务不收取任何费用，任何收费查询行为均非乐宜嘉授权。十、对查询结果有异议的，可向品牌售后服务中心申请复核，复核时限为三个工作日。

乐宜嘉修理换退服务指引

一、产品自售出之日起七日内出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。二、十五日内出现性能故障，可选择换货或修理。三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录可申请换货。三、退货按发票价格一次退清货款，换货按同号同规格产品调换。四、修理服务优先采用原厂配件，修复后产品性能应达到出厂标准。五、送修产品须保留完整故障描述，维修工程师出具检测报告后方可施工。六、换货产品重新计算三包期限，退货产品三包关系终止。七、修理期限一般不超过三十日，超过三十日未修复的可申请换货。八、换货时无同号产品，消费者可要求退货，销售者按发票价格退款。九、修理记录须由维修网点如实填写并盖章，消费者妥善保管。十、换退服务须凭有效发票及三包凭证办理，凭证缺失按自费维修处理。

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