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莫恩电器维修服务说明：


莫恩保修凭证核验流程

一、受理三包时先核验发票真伪及开票日期。

二、核对发票记载的号、条码与实物是否一致。

三、核验三包凭证是否载明保修期限及销售者盖章。

四、核对凭证条码与机身条码是否一致。

五、查询官网系统确认商品三包状态及剩余期限。

六、核验维修记录是否连续、完整，是否注明故障及处理方式。

七、凭证信息不全的，要求消费者补正或提供辅助证明。

八、核验发现凭证涂改的，要求销售者出具更正说明。

九、核验通过后当场受理并出具受理单据，注明预计完成日期。

十、核验结果及处理意见应记录在案，备后续查询。

莫恩条码缺失处理办法

一、条码磨损但可辨认的，凭发票和三包凭证正常受理。

二、条码完全无法识别的，凭发票、三包凭证及销售者证明受理。

三、条码缺失且无凭证的，可联系销售者调取销售记录核实。

四、条码被人为涂改或撕毁的，维修者可要求说明原因后酌情受理。

五、条码与凭证不一致的，以机身条码为准，销售者应出具说明。

六、换货商品条码缺失的，以换货证明记载的新机条码为准。

七、条码缺失影响真伪判断的，可申请官网协助核验。

八、条码缺失处理时限一般不超过三个工作日。

九、条码缺失不得作为直接拒绝三包的理由，应凭证判断。

十、官网提供条码核验入口，建议购机后主动核对记录。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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