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雪太集成灶/燃气灶/热水器售后上门咨询服务号码
雪太电器维修服务说明：
 雪太生产义务说明解读

一、生产者的三包义务是法定义务，不因销售渠道不同而免除或缩减。

二、生产者应保证产品在正常使用条件下具备应有性能，并承担相应质量责任。

三、生产者应在说明书和三包凭证中如实载明保修期限及例外条款，不得模糊表述。

四、生产者应公布售后网点及备件供应信息，方便消费者就近获得服务。

五、生产者应保证产品停产后五年内零配件供应，特殊商品按相关规定执行。

六、生产者应对授权维修网点进行管理，确保维修质量和服务规范。

七、生产者发现产品存在安全隐患的，应立即停止销售并履行召回义务。

八、生产者应配合消费者查询条码信息，确认商品真伪及保修状态。

九、生产者不得以“非授权渠道购买”为由拒绝法定三包责任。

十、生产者应建立质量档案，记录维修、换货、退货数据，质量改进。

雪太售后服务规范指引

一、售后网点应在醒目位置服务项目、收费标准及投诉电话。

二、维修人员上门应出示工作证件，维修前告知故障判断及费用构成。

三、维修应使用符合技术要求的零配件，更换下的旧件应交消费者确认。

四、维修完成后应填写维修记录，注明故障、处理方式、更换备件及日期。

五、包修期内维修不得收取任何费用，包括上门费、检测费及备件费。

六、包修期外维修应事先报价，经消费者同意后方可施工。

七、维修者应保证维修质量，同一故障期内重复出现的应免费返修。

八、售后网点不得以任何理由拒绝受理符合三包条件的商品。

九、售后网点应妥善保管消费者信息，不得与服务无关的用途。

十、售后网点应配合官网查询系统，及时更新网点信息及备件库存。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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