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领派电器维修服务说明：


领派销售义务履行指引

一、销售者应当向消费者提供商品真实、全面的信息，不得作虚假或引人误解的。

二、销售者应当保证所售电器商品质量合格，附有检验合格证明及中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址。

三、销售者应当向消费者出具正规购机发票，发票应与实物一致，不得拒开、漏开或虚开。

四、销售者应当当场开箱验机，引导消费者核对号、条码、附件，确认外观无损后签收。

五、销售者应当主动告知三包期限、保修范围、售后网点及联系方式，不得隐瞒或淡化售后限制条件。

六、销售者应当如实说明安装、调试、使用及保养要求，对需要专业安装的商品应提供合规安装服务。

七、销售者应当履行送货上门义务，按约定时间送达并完成摆放、调试等基础服务。

八、销售者应当建立销售台账，记录商品号、条码、售出日期及消费者信息，便于售后追溯。

九、销售者应当配合生产者、维修者完成三包服务衔接，不得推诿、拖延消费者合理诉求。

十、销售者应当依法履行退换货义务，符合条件的不设额外门槛，不附加不合理费用。

领派三包服务说明

一、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因维修占用和无零配件待修的时间。

二、包修期内商品出现性能故障，消费者凭发票及三包凭证办理免费维修。

三、自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。

四、自售出之日起十五日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

五、包修期内维修两次仍不能正常使用的，凭维修记录和证明可申请换货或退货。

六、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面注明并盖章。

七、退货时销售者应按发票价格一次退清货款，不得收取折旧费之外的其他费用。

八、三包凭证应载明商品号、条码、售出日期、销售者名称及维修网点信息。

九、消费者丢失发票或三包凭证但能证明商品在三包期内的，销售者、生产者不得拒绝三包服务。

十、属下列情形之一者不实行三包：人为损坏、超期使用、自行拆修、无有效凭证且无法证明在保。

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