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爱玛电器维修服务说明：
 爱玛三包争议处理流程

一、消费者与销售者发生三包争议的，可先协商解决。

二、协商不成的，可向消费者协会或市场监管部门申请调解。

三、争议涉及质量判定的，以法定检测机构结论为准。

四、销售者承担三包责任后，可向生产者追偿，消费者无需介入。

五、使用不当造成的争议由消费者举证，质量问题争议由销售者或生产者举证。

六、争议处理期间消费者应保留发票、凭证和故障记录。

七、销售者不得以“返厂检测”为由无限期拖延，检测周期一般不超过七个工作日。

八、消费者对检测结论有异议的，可在十五日内申请复检。

九、调解达成一致的应签署书面协议，销售者按时限履行。

十、销售者拒不履行的，消费者可投诉、申请仲裁或提起诉讼。

爱玛收费明细指引

一、超三包期的维修按品牌标准收取工时费和材料费。

二、属免责范围的维修按标准收费，收费前须告知消费者。

三、上门服务因消费者原因无法维修的，可收取上门费，标准提前。

四、远地区上门可加收远程费，须征得消费者同意。

五、消费者自备配件的仅收工时费，配件质量消费者自负。

六、加急维修可收取加急费，标准由品牌统一。

七、拆装移机等非维修服务按项目收费。

八、同一故障90天内返修收费，人为损坏除外。

九、收费维修应出具工单和收费凭证，明码标价。

十、消费者对收费有异议的可向客服核实，多收部分应退还。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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