万科产品服务咨询电话
万科24小时咨询热线：4009-633-655
万科集成灶/燃气灶/热水器三包售后咨询服务号码
万科电器维修服务说明：
 万科生产义务落实到位

一、生产者应保证产品质量符合标准，不得生产不合格产品投放市场。

二、生产者应随产品提供三包凭证、说明书、合格证等随附文件。

三、生产者应保证零配件供应，在产品停产后五年内继续提供零配件。

四、生产者应建立售后服务网络，方便消费者就近获得维修服务。

五、生产者应售后服务电话和网点信息，保持服务渠道畅通。

六、生产者应履行召回义务，发现产品存在缺陷的，应及时召回并告知消费者。

七、生产者不得以“已停产”“已升级”为由拒绝提供三包服务。

八、生产者应保存产品出厂记录，便于消费者凭条码查询三包期限。

九、生产者委托第三方维修的，应对维修质量承担连带责任。

十、生产者应配合销售者和维修者履行三包义务，不得设置障碍。

万科销售义务落实到位

一、销售者应验明产品标识和合格证明，不得销售“三无”产品。

二、销售者应主动开具发票，发票应与实际销售产品一致，不得虚开或拒开。

三、销售者应主动交付三包凭证，凭证信息应填写完整、准确。

四、销售者应告知消费者三包期限、服务网点及报修方式。

五、销售者应保持销售记录至少三年，便于三包期限查询和凭证补办。

六、销售者应执行问负责制，消费者报修时不得推诿至其他部门。

七、销售者应配合生产者召回，及时通知已购消费者。

八、销售者不得以“已过十五日”为由拒绝换货，符合换货条件的应依法办理。

九、销售者应退换货流程和所需材料，不得额外设置门槛。

十、销售者应定期培训销售人员，确保其熟悉三包政策和服务流程。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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