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霸帝电器维修服务说明：


霸帝三包争议处理指引

一、消费者与销售者就三包责任归属发生争议的，可先协商解决；协商不成的，可向消费者协会或市场监管部门申请调解。

二、争议涉及产品质量判定的，以法定检测机构出具的检测结论为准，双方另有约定的从其约定。

三、销售者承担三包责任后，属于生产者责任的，销售者有权向生产者追偿，消费者无需介入追偿流程。

四、因消费者使用不当造成的损坏争议，由消费者举证；因产品本身质量问题产生的争议，由销售者或生产者举证。

五、三包争议处理期间，消费者应妥善保管购机发票、三包凭证及故障现象记录，作为责任判定依据。

六、销售者不得以“需返厂检测”为由无限期拖延争议处理，检测周期一般不超过七个工作日。

七、争议处理中涉及换货的，销售者应提供同号同规格产品；无同号同规格的，消费者可要求退货。

八、消费者对检测结论有异议的，可在收到结论之日起十五日内申请复检，复检结论为蕞终判定依据。

九、三包争议经调解达成一致的，双方应签署书面协议，销售者按协议约定时限履行义务。

十、销售者拒绝履行三包义务的，消费者可保留证据向监管部门投诉，也可依法申请仲裁或提起诉讼。

霸帝三包免责范围提示

一、因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的，不承担三包责任。

二、非承担三包修理者拆动造成损坏的，不承担三包责任。

三、无三包凭证及有效发票的，不承担三包责任，但能证明产品在有效期内除外。

四、三包凭证号与修理产品号不符或涂改的，不承担三包责任。

五、因不可抗力造成损坏的，不承担三包责任。

六、超过三包有效期的产品，不再享受免费三包服务。

七、因雷击、电压异常等外部电网原因造成损坏的，不属免费包修范围。

八、消费品经营性用途的，不家用电器三包规定。

九、消费者自行改装、加装非原厂配件导致故障的，不承担三包责任。

十、三包凭证遗失且无法提供有效购买证明的，销售者可拒绝免费服务，但应告知付费维修渠道。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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