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科太郎电器维修服务说明：
 科太郎保修范围界定

一、保修范围以保修卡为准。不同品类号有差异，开箱先读保修卡，别只听口头承诺。

二、性能故障属保修核心。不能启动、运行异常、功能失效，保修期内免费维修。

三、安全故障优先处理。漏电、起火隐患、异常高温，网点应优先派工，不得拖延。

四、人为损坏看使用场景。进液、摔损、私自拆修，一般认定人为，但电压异常若属区域供电问题可协商。

五、灾害一般不属保修。雷击、水淹、地震，保修条款通常排除，部分品牌有意外保障需单独购买。

六、耗材易损件不在保修范围。滤芯、灯泡、电池、密封圈，自费更换，保修卡应列明。

七、外观磨损不属性能故障。划痕、褪色不影响使用的不保修，结构性开裂影响安全的应评估。

八、非授权拆修后保修失效。自行或非授权网点拆修的，后续故障不再免费保修，但可付费维修。

九、保修含上门服务。大家电保修期内上门免费，小家电送修，以保修卡载明为准。

十、保修范围争议找技术复核。网点与用户有分歧的，申请品牌技术部门复核，结论作处理依据。

科太郎维修价格说明

一、价格是硬要求。网点醒目位置价目表，工时费、配件费、上门费，不得口头随意报价。

二、先报价后维修。检测后出具书面或电子报价单，用户确认后再施工。

三、检测费单独列明。检测后不修的，检测费收不收、收多少，提前告知。

四、配件价格分原厂与。原厂价高有保障，价低保修，用户自主选择，不得强制。

五、工时费按项目计。换主板多少、修电路多少，价目表写清，不按耗时随口要价。

六、上门费与维修费分开。未维修只上门的，只收上门费与检测费。

七、维修后须提供收费凭证。注明项目、配件、金额、保修期，无凭证后续维权难。

八、保修期内非保修项目收费须提前说明。人为损坏维修属收费项目，告知同意后再施工。

九、价格争议可向品牌客服复核。对照价目标准，多收部分应退还。

十、节假日夜间服务可能加价。须提前并征得同意，不得事后加收。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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