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西玛科电器维修服务说明：


西玛科换货服务说明

一、十五日内性能故障可换货。自发票日起十五日内，性能故障可换货或修理，用户自主选择。

二、三包期内修理两次未解决可换货。两次修理须有记录，无记录的主张换货容易被拒。

三、换货须同号同规格。无同款协商换其他号，差价多退少补，不得强制接受低配。

四、换货须全套退回。主机、配件、包装、赠品一并退回，缺失可能影响换货。

五、换货后三包期重新计算。换货单日期是新起算点，旧凭证作废，新凭证收好。

六、换货凭证须注明新期限。换货单上写明新三包起算日，避免后续说不清。

七、换货不得收取费用。符合换货条件的，不得收取包装费、运费、折旧费（另有约定除外）。

八、换货时限问清楚。几天到货、几天办理，问清并记录，超时可催问。

九、换货遇刁难可投诉。符合条件而网点拒换的，向品牌客服或12315投诉。

十、换货不影响投诉权利。换货过程中遇到问题的，该投诉投诉，两条线并行。

西玛科三包服务指引

一、三包是法定蕞低保障。包修、包换、包退，品牌承诺更高的按承诺执行。

二、七日内性能故障三选一。退、换、修，用户自主选择，销售方不得强制。

三、十五日内性能故障换或修。换货同号同规格，无同款协商。

四、修理两次未解决可换货。维修记录是关键，每次修理都要单子。

五、换货后三包期重算。换货单日期为新起点。

六、凭证丢失可补录。发票、条码、购买记录，配合申请补录。

七、三包不含耗材外观。滤芯、灯泡、划痕，不在三包范围。

八、争议找12315。销售方或服务方不履行三包的，投诉。

九、期限因品类而异。以保修卡载明为准，别一概而论。

十、三包权利随产品转让。新用户凭原始凭证继续享有剩余三包。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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