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先科电器维修服务说明：
 先科三包期限计算解读

一、起算点是发票开具日。无发票的以出厂日期顺延三十日，用户可能吃亏，索要发票是硬道理。

二、期限按日计算，含节假日。蕞后一日为节假日的顺延至节假日后第一个工作日。

三、整机与主要部件期限不同。整机一年、主要部件三年是常见配置，维修时先确认故障部件类别。

四、换货后重新起算。换货之日起新三包期开始，旧凭证作废，新凭证收好。

五、修理占用时间不计入三包期。修理期间的三包期限顺延，但须有维修记录佐证，无记录难主张。

六、退货后三包关系终止。退货完成即三包终结，退款到账后不再享有三包权利。

七、二手转让不重新起算。按原发票日期计算，转让时索要原始凭证，否则新用户可能吃亏。

八、赠品三包期单独计算。赠品是否单独开票、保修期多久，购买时问清楚，赠品保修争议不少。

九、期限蕞后一日为节假日的顺延。网点不得以“过期一天”拒绝，这是法定规则。

十、期限争议以品牌系统记录为准。用户与网点各说各话的，申请品牌客服查询系统记录的购买日期与保修状态。

先科维修服务标准

一、接单后二十四小时内响应。市区一般二十四小时，远地区四十八小时，超时未响应的可催问。

二、上门须着装整洁、佩戴工牌。用户有权核验身份，无工牌的可拒之门外，这是基本安全常识。

三、施工前须做现场保护。垫布、鞋套、防尘，损坏用户物品应照价赔偿，这是服务规范的基本要求。

四、检测后先报价再施工。书面或电子报价单确认后再动手，口头报价不算数，避免事后争议。

五、维修须使用原厂配件。原厂配件有包装与防伪标识，用户有权核验，非原厂配件须提前说明并征得同意。

六、维修后须试机确认。当场验证维修效果，用户确认正常后再签，避免事后说不清。

七、维修垃圾须带走。旧配件、包装材料，服务人员清理带走，不得留用户家中。

八、维修记录须双方确认。故障、项目、配件、金额、保修期，逐项核对后签，有异议当场提出。

九、同一故障期内复发属返修。返修免费，不得重复收费，保留次维修记录作依据。

十、维修服务须回访。品牌一般电话回访，用户如实评价，回访是监督网点的重要手段。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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