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美宁电器维修服务说明：
 美宁有效期内免费指引

一、有效期看保修卡载明，不看销售人员口头承诺。口头说三年、卡上写一年，以卡为准。购买时索要并阅读保修卡。

二、整机与主要部件有效期不同。整机一年、主要部件三年是常见配置，维修时先确认故障部件属哪类。

三、有效期蕞后一日为节假日的顺延。这是法定规则，网点不得以“过期一天”为由拒绝免费服务。

四、有效期内的维修不限次数。同一故障反复维修的，属返修范围，免费；不同故障分别计算，均在有效期内免费。

五、有效期内的换货后重新起算。换货之日起新有效期开始，旧凭证作废，新凭证收好。

六、有效期内的退货须符合条件。七日内性能故障可退，十五日内可换，超期一般只能修，除非品牌另有承诺。

七、有效期外的问题可付费维修。超保产品不享受免费服务，但可付费维修，网点不得拒修（配件供应期内）。

八、有效期内的免费服务不含耗材。滤芯、灯泡、电池等，即使在有效期内也需自费，这是行业惯例。

九、有效期内的免费服务须凭有效凭证。发票、保修卡、电子凭证，任一项即可，不得因凭证形式拒绝。

十、有效期争议可向品牌复核。网点说超保、用户说未超保的，提供购买凭证申请品牌复核，以品牌核定为准。

美宁不包退情形先说明

一、超七日不包退。三包退货的法定期限是七日，超期一般只能换或修，除非品牌承诺更长退货期。

二、无性能故障不包退。外观不喜欢、尺寸不合适、功能用不上，不属退货理由，除非品牌承诺无理由退货。

三、人为损坏不包退。进液、摔损、私自拆修导致的故障，不属性能故障，不三包退货。

四、耗材与易损件不包退。滤芯、灯泡、电池等，使用后不包退，未拆封的可协商。

五、外观磨损不包退。划痕、褪色等正常使用痕迹，不影响性能的，不属退货范围。

六、凭证不全可能影响退货。发票、包装、配件缺失的，退货可能受阻或扣减退款，退货前先问清要求。

七、赠品不单独退货。赠品随主产品退回，不单独办理退货，赠品缺失可能扣费。

八、定制类产品不包退。定制尺寸、定制颜色的电器，非性能故障不退货，购买前确认清楚。

九、已安装使用且无故障的不包退。安装后无性能问题的，不属退货范围，安装前验机很重要。

十、不包退情形须提前告知。销售时未告知、事后才说的，用户可主张知情权受侵害，向品牌或12315投诉。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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