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普森电器维修服务说明：


普森发票确认起算

一、发票是起算第一凭证。三包期限、保修期限均以发票开具日为起点，无发票则起算点后移，用户可能吃亏。

二、电子发票与纸质发票同等效力。网购、购买的电子发票，截图保存即可作为凭证，服务网点不得拒认。

三、发票信息须与产品一致。号、机身条码、购买日期核对清楚，信息不符可能影响保修认定，购机时当场核对。

四、收据不能替代发票起算。仅有收据的，部分品牌以出厂日期顺延三十日起算，用户实际保修期可能缩。

五、发票丢失可补开或提供购买记录。向销售方申请发票复印件或购买证明，配合机身条码，多数品牌予以认可。

六、网购订单截图可作辅助凭证。订单号、支付记录、物流信息，配合机身条码，可证明购买事实与时间。

七、二手转让产品起算点不变。保修期仍按原发票日期计算，不因转让重新起算，转让时索要原始凭证很重要。

八、发票日期晚于实际购买日的，以实际购买日为准。但须有证据证明，如支付记录、物流签收记录，否则仍按发票日。

九、赠品发票单独确认。赠品是否单独开票、保修期如何计算，购买时问清楚，赠品保修争议不少见。

十、发票抬头不影响保修权利。单位抬头、个人抬头，保修权益相同，服务网点不得以抬头不符拒绝保修。

普森三包免费服务指引

一、免费维修的前提是性能故障。非性能故障（外观、耗材、人为损坏）不在免费之列，报修时先判断故障性质。

二、免费换货的前提是三包期内同故障修理两次未解决。保留每次维修记录，记录不全的主张换货容易被拒。

三、免费退货的前提是七日内性能故障。七日按日计算，含节假日，蕞后一日为节假日的顺延。

四、免费服务含检测费。保修期内检测属保修范围，不得收取检测费。检测后不维修的，也不应收费（另有约定除外）。

五、免费服务含上门费。大家电保修期内上门免费，小家电送修免费。上门费另收的，须提前且用户同意。

六、免费服务不含交通不便区域的附加费。远地区上门可能收取交通附加费，须提前告知并明码标价。

七、免费服务须在承诺时限内完成。超时未处理的，用户可催问并投诉，但不可控因素导致的延误除外。

八、免费服务不得降低配件标准。免费维修使用原厂配件，不得以“免费”为由使用拆机件、翻新件。

九、免费服务记录须注明“保修内免费”。维修单上写明免费样，避免后续争议时说不清。

十、免费服务承诺可向品牌核实。网点说“这个不免费”而用户有疑问的，拨打品牌客服核实，以品牌为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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