日立空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
日立咨询服务电话：4006-189123 
日立空调、中央空调服务说明：

 一、包修服务

1. 保修期限：

 日立家电产品：在购买日期起两年内，若发生因制造工艺或元器件的损坏，且完全依照“产品使用手册”与“技术规格表”的指导使用产品时，日立家电在中国的维修服务中心将为持有购物凭证的用户提供免费门市维修服务，视情况更换零件或整个产品。
 日立空调：提供2年免费上门维修服务（在指定城市和地区内，从发票开具之日起2年内，若商品发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障）。同时，注册成为日立空调会员后，还可享受3年整机全保服务（从发票开具之日起3年内，若商品发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，整机免费维修，含液晶面板）。

2. 维修方式与配件：

 日立使用原厂配件提供保修服务。
 为确保消费者尽快正常使用产品，日立可选择以更换部件的方式提供快速维修服务，而不进行元件级维修。更换下来的零部件或整机所有权将归日立拥有并回收处理。

 二、包换服务

根据国家三包政策，以及日立的售后服务规定：

 所购产品在7日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行退换货。
 所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。

 三、包退服务

同样依据国家三包政策，以及日立的售后服务规定，在商品售出之日起7日内，出现符合规定的故障时，消费者可选择退货。

 四、注意事项

1. 以下情况不实行三包：

 超过三包有效期的。
 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的。
 未经授权的维修服务点或人员对产品进行修理或改动的。
 无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该产品在三包有效期内的除外）。
 擅自涂改三包凭证的。
 三包凭证上的产品型号和编号与产品实物不相符合的。
 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。
 因不可抗力造成损坏的。

2. 随机附件（遥控器等）的保修期为一年。
3. 若机器发生故障，请及时联系日立的售后服务网点或拨打客服热线进行咨询和维修预约。

日立空调、中央空调服务政策：
一、产品质量

1. 从客户角度出发：日立始终将客户需求放在首位，从产品设计、生产到销售，都围绕客户的实际需求进行。公司致力于提供安全、安心、高品质的产品，确保客户在使用过程中享受到最佳的体验。
2. 追求极致品质：日立建立了完善的质量管理体系，通过严格的质量控制和检测手段，确保每一件产品都达到最高标准。公司还注重提高潜在风险的敏感度和应对速度，旨在消除产品事故，实现客户满意度第一的目标。

 二、客户服务

1. 尊重客户：日立秉承“尊重人”的基本经营理念，尊重客户的权利和意见。公司与客户保持密切沟通，及时了解客户的需求和反馈，以便不断改进产品和服务。
2. 专业咨询与指导：日立提供专业的产品咨询和购买指导服务，帮助客户了解产品的性能、特点和使用方法。无论是售前咨询还是售中指导，日立都致力于为客户提供准确、专业的服务。

 三、售后保障

1. 快速响应：日立建立了高效的售后服务体系，确保在客户需要时能够迅速响应。无论是产品维修、保养还是退换货服务，日立都力求在最短的时间内为客户提供满意的解决方案。
2. 全方位保障：日立的售后服务不仅限于产品本身，还包括对客户的全面关怀。例如，公司提供的免费上门安装、调试和维修服务，以及定期的产品检测和保养服务，都旨在确保客户在使用过程中享受到最佳的体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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