奥克斯空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
奥克斯咨询服务电话：4006-189123 
奥克斯空调、中央空调服务说明：

 一、三包服务的基本内容

1. 7天无理由退货：

 自产品（定做商品除外）签收次日起7日内（含），用户可申请一次7天无理由退货，退货商品必须确保商品完好。以空调产品为例，在不影响二次销售的前提下，产品外包装需要完好，产品无损坏瑕疵、无划痕、无揭起原厂覆盖膜情况下支持7天无理由退货。

2. 15天质量问题换货：

 按照国家三包政策，15天内出现质量问题可以联系奥克斯售后上门检测，开具产品质量检查报告并联系客服处理。

3. 三包有效期内保修服务：

 奥克斯商城所售商品均开具正规（电子）发票，将严格按照国家三包政策，对所售商品提供三包有效期内保修服务。属于三包范围内的商品，保修期内凭发票、保修卡在全国奥克斯授权售后服务中心享受保修服务。

 二、奥克斯空调的保修期限及条件

1. 标准保修期限：

 奥克斯空调的标准保修期限为一年，从消费者购买空调之日起计算，涵盖了空调在正常使用情况下可能出现的非人为故障。

2. 保修条件：

 在保修期内，如果空调出现性能问题或硬件故障，消费者可以携带空调及购买凭证前往奥克斯指定的服务中心进行维修。服务中心的技术人员会对空调进行检查，并根据实际情况为消费者提供免费的维修或更换服务。

3. 不属于保修范围的情况：

 因第三方私拆、私修或产品受外力挤压后严重变形等导致的故障。
 屏幕外观无破损但仅因浸液导致屏幕无法正常使用的情况。
 空调的IMEI（移动空调国际识别码）或序列号缺失、损坏、涂改或字迹模糊，导致无法确认是否属于被保障产品。
 非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
 由于使用者使用不当（如坠落、挤压等）而造成损坏的机器。
 使用非奥克斯原厂配件而导致产品发生故障的。

 三、空调+专属管家服务

除了标准的三包服务外，奥克斯还提供了空调+专属管家服务，为消费者提供更加全面的保障。这项服务包括优惠换屏、免费贴膜以及延长保修期等多项内容。例如，在优惠换屏服务有效期内，如果空调因意外跌落、碰撞等原因导致屏幕碎裂，消费者可以在奥克斯指定的服务中心以优惠价格更换屏幕。此外，空调+还提供了一年的延长保修服务，使空调的保修期延长至两年。

 四、其他注意事项

1. 保留购买凭证：消费者在购买奥克斯产品时，应妥善保管购买凭证（如发票、保修卡等），以便在需要维修或换货时提供证明。
2. 选择正规渠道购买：为了确保产品的质量和售后服务，建议消费者通过奥克斯官网、奥克斯商城或奥克斯授权的实体店等正规渠道购买奥克斯产品。
3. 了解保修政策：在购买奥克斯产品前，消费者应详细了解产品的保修政策和服务内容，以便在需要时能够正确维护自己的权益。

综上所述，奥克斯的三包服务涵盖了7天无理由退货、15天质量问题换货和三包有效期内保修服务等内容。同时，奥克斯还提供了空调+专属管家服务等增值服务，为消费者提供更加全面的保障。消费者在购买奥克斯产品时，应了解并妥善保管购买凭证，选择正规渠道购买，并了解产品的保修政策和服务内容。

奥克斯空调、中央空调服务政策：
1. 24小时客服热线

我们深知，在您需要帮助的时候，时间就是效率。因此，奥克斯设立了24小时不间断的客服热线，无论白天黑夜，只要您拨通我们的服务电话，就会有专业的客服人员即时响应，解答您的疑问，处理您的需求。这一服务机制确保了客户在任何时刻都能获得及时的帮助与支持。

 2. 专业维修团队

奥克斯拥有一支经过严格筛选和专业培训的维修团队。他们不仅技术精湛，而且拥有丰富的实战经验，能够迅速准确地判断问题所在，并提供高效、安全的维修解决方案。我们的维修团队始终秉持专业精神，致力于为客户提供最优质的服务体验。

 3. 上门服务快捷，30分钟响应

为了进一步提升服务效率，我们承诺在接到客户报修后，30分钟内安排专业人员上门服务（具体响应时间可能受地理位置和特殊情况影响，但我们将尽最大努力缩短响应时间）。这一承诺体现了我们对客户需求的快速响应和高效解决问题的能力。

 4. 服务公开透明

在奥克斯，我们坚持服务流程的公开透明。从服务预约到维修完成，每一步都清晰明了，让客户充分了解服务进度和费用情况。我们承诺不隐瞒任何信息，确保客户在享受服务的过程中享有充分的知情权和选择权。

 5. 先检测后报价

为了保障客户的权益，我们实行“先检测后报价”的服务原则。在维修前，我们的专业人员会先对空调进行详细检测，根据检测结果给出准确的维修方案和报价。这一做法既避免了不必要的误解和纠纷，也体现了我们对客户负责任的态度。

 6. 主动定期回访

我们重视客户的反馈和意见，因此设立了主动定期回访机制。在维修服务完成后，我们会定期主动联系客户，了解空调的运行状况和客户的满意度。通过这一机制，我们能够及时发现并解决潜在问题，不断优化服务品质。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•