格力空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123 
格力空调、中央空调服务说明：

 一、三包服务基本内容

格力商城所售商品均开具正规（电子）发票，将严格按照国家三包政策，对所售商品提供以下三包服务：

 7天质量问题退货：自产品签收次日起7日内（含），若商品出现质量问题，用户可以申请退货。但请注意，退货商品必须确保商品完好，例如空调产品需以不影响二次销售为前提，产品外包装需要完好，产品无损坏瑕疵、无划痕、无揭起原厂覆盖膜等。
 15天质量问题换货：在签收次日起15日内（含），若商品出现质量问题，用户可以联系格力售后上门检测，并凭产品质量检查报告联系客服处理换货事宜。换货时需保留外包装箱和泡沫不少于30天。
 三包有效期内保修：属于三包范围内的商品，在保修期内凭发票、保修卡可在全国格力授权售后服务中心享受保修服务。

 二、保修期限与范围

 标准保修期限：格力空调的标准保修期限为一年，从消费者购买空调之日起计算，涵盖了空调在正常使用情况下可能出现的非人为故障。
 保修范围：在保修期内，如果空调出现性能问题或硬件故障，消费者可以携带空调及购买凭证前往格力指定的服务中心进行维修。服务中心的技术人员会对空调进行检查，并根据实际情况为消费者提供免费的维修或更换服务。

 三、增值服务

 空调+专属管家服务：格力提供了空调+专属管家服务，为消费者提供更加全面的保障。这项服务包括优惠换屏、免费贴膜以及延长保修期等多项内容。例如，在优惠换屏服务有效期内，如果空调因意外跌落、碰撞等原因导致屏幕碎裂，消费者可以在格力指定的服务中心以优惠价格更换屏幕。空调+还提供了一年的延长保修服务，使空调的保修期延长至两年。但请注意，以下情况不属于延长保修服务范围：

 三包凭证上的内容与产品实物标识不符或者涂改的。
 产品的IMEI（移动空调国际识别码）或序列号缺失、损坏、涂改、字迹模糊而无法确定是否属于被保障产品。
 非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
 由于使用者使用不当（如坠落、挤压、浸液等）而造成损坏的机器。
 使用非格力原厂配件而导致产品发生故障的。
 产品的故障或质量问题为非三包规定的服务范围内的。
 在外观上不影响产品功能的瑕疵，如脱漆、刮痕、褪色等（但与产品同时受损者不在此限）。
 非产品的基本功能所需的数据、程序、软件的丢失和损坏。
 产品在使用过程中所产生的不影响其使用性能的正常磨损或损耗。

 四、保修服务限制

1. 非保修范围：格力的保修政策并不涵盖所有情况。例如，因第三方私拆、私修或产品受外力挤压后严重变形等导致的故障，以及屏幕外观无破损但仅因浸液导致屏幕无法正常使用的情况，都不在保修范围内。
2. 保修凭证要求：如果产品的IMEI（移动空调国际识别码）或序列号缺失、损坏、涂改或字迹模糊，也可能导致无法享受保修服务。因此，消费者在购买产品后应妥善保管购买凭证和保修卡。

格力空调、中央空调服务政策：
 1. 7天24小时客服

我们深知，无论何时何地，您可能需要我们的帮助。因此，格力设立了全天候客服体系，无论是工作日还是节假日，无论是清晨还是深夜，只要您拨打我们的服务热线，都能立即获得专业、耐心的解答与指导。我们的客服团队24小时在线，随时待命，确保您的需求得到及时响应。

 2. 专业团队维修

格力拥有一支经过严格筛选与专业培训的技术维修团队。他们不仅具备丰富的行业经验，还熟练掌握最新的产品知识和维修技术。无论是产品安装、调试还是故障维修，我们都能迅速派出专业人员，确保问题得到高效、准确的解决。

 3. 服务公开透明

我们坚信，透明度是建立信任的关键。因此，格力在服务过程中，从收费标准到维修流程，都会向您详细说明，确保您清楚每一项服务的具体内容及费用。我们承诺，无隐藏费用，无附加条件，让您在享受服务的同时，也能感受到我们的真诚与公正。

 4. 快速上门响应，30分钟

为了最大限度地减少您的等待时间，我们承诺在接到您的服务请求后，尽快安排技术人员上门服务，并在城市核心区域实现30分钟内响应。我们的目标是，无论何时您需要，我们都能在最短时间内出现在您身边，为您排忧解难。

 5. 先检测后报价

在维修服务开始前，我们的技术人员会先进行详细的故障检测，并根据检测结果给出准确、合理的报价。这样，您可以事先了解维修成本，避免因价格不明而产生的不必要的误会或担忧。我们的目标是，让您在完全了解服务内容及其价值的基础上，做出最明智的选择。

 6. 细致关怀服务

在格力，每一次服务都不仅仅是一次技术操作，更是一次对客户需求的深刻理解与关怀。我们要求每一位服务人员，在服务过程中，不仅要专业、高效，更要细心、周到，关注客户的每一个细微需求，用我们的行动传递温暖与关怀。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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