美的空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的空调、中央空调服务说明：
一、包修政策

1. 保修期限

 美的产品自用户购买之日起，享有整机保修一年的服务。但部分产品根据其特性和使用情况，保修期可能有所延长。例如，美的电空调（2021年5月1日后购机）主要部件保修期限为3年，整机保修期限为3年，但加热管、内胆、TFT显示板等主要零部件的保修期可达8年；热泵空调（2022年1月1日后购机）主要部件保修期限为3年，整机保修期限为6年，但水箱、压缩机的保修期为6年。
 厨电产品，如油烟机、灶具、空调等，三包期限一般按照国家相关规定执行，但美的可能会提供更加优厚的服务条款。

2. 保修范围

 在三包期限内，如产品出现非人为损坏的性能故障，美的将提供免费维修服务。具体保修范围包括但不限于产品的核心部件、功能故障等。
 消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生主要性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
 在三包有效期内，如产品经两次修理仍不能正常使用（指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。

3. 保修凭证

 用户需向美的的售后服务网点进行报修，提供产品的保修卡和有效购买凭证。在保修期内，这些凭证是享受免费保修服务的重要依据。
 如无发票，则查询产品编号，以产品的生产日期顺延三个月作为购买日期计算。
 如发票和产品编号全无，则用户不享受免费包修服务，需按收费指导价格标准收费。

4. 注意事项

 管材包修期为：使用美的公司指定品牌管材且通过美的服务的均按整机承诺包修。
 如果用户将家用空调用于商业用途，如理发店、酒店、洗浴中心等加热频繁使用的场所，则整机和主要部件都包修3个月（除非在美的公司认可的购销合同另有规定）。
 工程用户指的是在工贸工程审批系统中报批的空调用户，一般由甲方大批量采购，如酒店、学校、宾馆或企事业单位大批量采购。工程用途的机器包修时间按照工程协议约定执行，最长不能超过零售执行政策。
 美的提供及从美的购买的混合阀、喷头、喷头软管，及其他增值配件，不按照整机包修。单独配件有明确保修期按照配件保修期执行，无明确保修期的配件统一按照1年时间保修。
 损耗类备件，如镁棒、滤芯、燃气过滤器等，无论是否在三包期内，都不享受免费，按照标准收取费用。

 二、不属于免费服务范围的情况

 无法出示三包凭证。
 三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的。
 消费者因使用、维护、保管不当造成损失的。
 未经美的公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
 超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
 因不可抗力造成损害的。
 二空调器、裸机等非正常渠道机器。

 三、包换与包退政策

 在三包期限内，如产品出现非人为损坏且符合换货或退货条件，美的将提供免费换货或退货服务。具体换货或退货条件可参照国家相关规定及美的的服务政策。

美的空调、中央空调服务政策：

 一、服务宗旨与理念

1. 品质筑基，用户为本：美的始终将用户放在首位，以用户需求为中心，深入实施质量提升行动，致力于为消费者提供优质的产品和服务。这一宗旨贯穿于美的的整个服务流程中，确保客户能够享受到高品质的服务体验。
2. 用心创造感动，专业铸造卓越：美的服务理念强调用心和专业。通过用心服务，美的希望能够触动客户的心灵，让客户感受到家的温暖和关怀。同时，美的注重服务的专业性，通过不断提升服务人员的专业技能和知识水平，确保为客户提供卓越的服务。

 二、服务流程与承诺

1. 大拇指服务流程：美的推出了大拇指服务流程，包括上门服务时出示“大拇指”服务资格证、公开出示美的“统一收费标准”和服务记录单，并请用户签署意见。这一流程旨在确保服务的规范性和透明度，让客户更加放心地享受服务。
2. 售后服务到府上：美的承诺将售后服务送到客户家中，无论客户身处何地，美的都会尽力提供及时、便捷的售后服务。这一承诺体现了美的对客户的关怀和尊重，也展示了美的对服务质量的坚定信心。

 三、服务特色与优势

1. 全天候客服支持：美的提供24小时不间断的客服支持，确保客户在任何时间都能得到及时、专业的咨询与帮助。
2. 快速上门服务：美的注重服务的时效性，承诺在接到客户报修后尽快安排专业人员上门服务。
3. 公开透明服务流程：美的坚持公开透明的服务流程，从客户咨询、报修、维修到售后跟踪，每一个环节都清晰明了。
4. 专业维修团队：美的拥有专业的维修团队，具备丰富的专业知识和实践经验。
5. 细致耐心服务方针：美的注重服务的细致性和耐心性。在服务过程中，美的服务人员会耐心倾听客户的需求和意见，为客户提供个性化的解决方案。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•