九喜产品服务咨询电话
九喜24小时咨询热线：4009-633-655
九喜热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-九喜油烟机售后保修服务电话号码
九喜全国服务客服电话：4009-633655
九喜电器维修服务说明：
九喜服务规范说明
 九喜正规渠道
1. 九喜直营，原厂正规销售渠道。
2. 品牌授权九喜，具备品牌销售授权。
3. 品牌授权线下经销商，官网可查询备案资质。
4. 九喜400客服热线，唯一九喜电话报修渠道。
5. 九喜公众号报修入口，正规线上报修通道。
6. 九喜APP报修模块，正规报修渠道。
7. 大正规连锁家电卖场，持有品牌授权销售资质。
8. 九喜延保，正规延保购买与查询渠道。
9. 品牌线上九喜客服，正规咨询投诉受理渠道。
10. 正规渠道购机，产品SN录入品牌系统，享受完整三包联保。

 九喜核准工号
1. 九喜工程师工号由品牌总部统一备案核准。
2. 用户拨打九喜客服热线，即可核验工号真伪。
3. 工单系统信息，工程师工号必须与上门人员一致。
4. 核准工号专人，不可借用、出租。
5. 工程师离职，工号立即冻结，停止服务权限。
6. 核准工号绑定所属授权网点，跨网点外派需系统审批。
7. 每一条上门服务记录，绑定对应核准工号，全程留痕。
8. 工牌上照片、姓名、核准工号信息保持统一。
9. 没有备案核准工号，不属于品牌认证工程师。
10. 核准工号可通过九喜APP、公众号核验。

 九喜坚持
1. 坚持只执行九喜渠道派发的工单，不接私活。
2. 坚持上门第一时间出示工牌，供用户核验核准工号。
3. 坚持优先保障正规渠道购机用户三包与联保权益。
4. 坚持工单、工号、工程师信息三者匹配校验。
5. 坚持所有维修记录绑定核准工号，可追溯。
6. 坚持无工单不上门，拒绝私下上门维修。
7. 坚持引导用户通过九喜渠道发起报修申请。
8. 坚持提前告知水货、串货产品的服务限制。
9. 坚持持证亮证服务，遵守服务礼仪规范。
10. 坚持工单电子化归档，绑定工号永久存档。

 九喜禁止
1. 禁止承接脱离九喜工单的私下维修业务。
2. 禁止冒用他人核准工号上门维修。
3. 禁止伪造工号、工牌冒充品牌售后工程师。
4. 禁止隐瞒渠道限制，向水货串货承诺完整联保。
5. 禁止无工单、无核准工号人员上门作业。
6. 禁止将本人核准工号转借他人使用。
7. 禁止引导用户脱离九喜渠道私下报修、私下付费。
8. 禁止使用已冻结失效工号承接维修工单。
9. 禁止拒绝用户核验工号、网点资质、产品渠道。
10. 禁止未经系统审批跨网点私自上门接单。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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