名派产品服务咨询电话
名派24小时咨询热线：4009-633-655
名派热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-名派油烟机售后客户服务电话号码
名派全国服务客服电话：4009-633655
名派电器维修服务说明：
名派服务规范说明
 名派正规渠道
1. 名派商城、品牌线下直营店，属于一级正规购机渠道。
2. 品牌授权，具备名派授权销售资质。
3. 品牌授权线下经销商，官网可查询经销商备案信息。
4. 名派400热线报修、品牌公众号报修，属于正规报修渠道。
5. 名派APP报修入口，属于正规线上报修通道。
6. 品牌授权线下网点，官网可查备案，为正规服务渠道。
7. 正规连锁家电卖场，取得品牌销售授权资质。
8. 名派延保服务，是唯一正规延保购买渠道。
9. 名派线上客服，为正规咨询、投诉渠道。
10. 正规渠道购机可完整享受全国联保、三包、增值包修权益。

 名派核准工号
1. 上门工程师工号在品牌后台备案，属于名派核准工号。
2. 用户可拨打名派热线，核验工号、工程师姓名真实性。
3. 工单系统内工号与上门人员工号必须一一匹配。
4. 工号唯一绑定工程师，不可转借他人使用。
5. 离职工程师工号立即冻结，不再具备上门服务资格。
6. 工号与授权网点绑定，跨网点外派工单需要系统审批。
7. 所有上门服务记录，绑定对应核准工号，全程留痕。
8. 工牌照片、姓名、核准工号三者信息保持一致。
9. 无核准工号人员，不属于名派授权工程师。
10. 工号信息可在品牌公众号、APP核验。

 名派坚持
1. 坚持只承接名派渠道提交的报修工单，拒绝私单。
2. 坚持上门主动出示工牌，核验核准工号。
3. 坚持优先正规渠道购机用户，享受完整联保服务。
4. 坚持工单、工号、工程师信息三者一一对应。
5. 坚持所有服务记录绑定核准工号，全程溯源。
6. 坚持拒绝无工单私下上门维修业务。
7. 坚持引导用户优先使用名派渠道报修。
8. 坚持核验渠道资质，串货水货提前告知权益限制。
9. 坚持规范服务礼仪，持证上岗，亮证服务。
10. 坚持服务完工工单归档，绑定工号永久留存。

 名派禁止
1. 禁止承接非名派渠道的私下维修私单。
2. 禁止冒用他人核准工号上门提供维修服务。
3. 禁止伪造工号、工牌冒充名派工程师。
4. 禁止隐瞒渠道问题，对水货串货承诺完整联保。
5. 禁止无工单、无核准工号人员上门作业。
6. 禁止转借本人核准工号给其他人员使用。
7. 禁止引导用户脱离名派渠道，私下报修、私下交易。
8. 禁止使用冻结、失效的离职人员工号接单。
9. 禁止拒绝用户核验工号、网点、渠道资质。
10. 禁止跨区域无审批私自接单，脱离工单管理。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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