云米VIOMI产品服务咨询电话
云米VIOMI24小时咨询热线：4009-633-655
云米VIOMI热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-云米VIOMI油烟机售后咨询服务电话号码
云米VIOMI全国服务客服电话：4009-633655
云米VIOMI电器维修服务说明：
云米VIOMI服务规范说明
 云米VIOMI认证标识
1. 品牌授权网点拥有云米VIOMI备案编号，官网、公众号可查询网点认证。
2. 上门工程师佩戴品牌工牌，带照片、姓名、可核验唯一工号。
3. 原厂配件带有品牌防伪标识，扫码核验配件真伪。
4. 每单维修唯一工单编号，可在品牌APP核验工单记录。
5. 机身SN铭牌条码为出厂认证标识，是保修核验核心凭证。
6. 服务现场摆放云米VIOMI统一收费标识，价格透明公开。
7. 延保产品系统电子延保单，附带品牌电子认证标识。
8. 维修服务单据带有品牌服务编码，云米VIOMI热线可核验。
9. 授权工程师统一品牌工装标识，区分山寨维修人员。
10. 购机电子/纸质发票具备税务认证，信息与SN码匹配。

 云米VIOMI例外条款
1. 产品超出整机、核心件、延保服务期限，维修费用用户自理。
2. 人为磕碰、外力损坏、液体泼洒，不属于原厂保修责任。
3. 用户自行拆解、改造设备结构电路，原厂保修失效。
4. 装配非原厂配件、劣质耗材引发故障，不在保修范围。
5. 地震、洪水、雷击等不可抗力造成设备损毁，不予保修。
6. 供电异常、虫害、化学腐蚀等外部环境损坏属于例外情形。
7. 家用机商用、工业场景，不家用三包政策。
8. SN码涂改、模糊，无购机凭证，无法核验保修资格。
9. 水货、跨区串货产品，不支持全国联保服务。
10. 外观磨损、日常耗材老化，不属于产品质量保修。

 云米VIOMI做到
1. 做到上门主动出示工牌、网点授权等认证标识。
2. 做到维修前告知例外免责条款，明确保外责任。
3. 做到配件查验，向用户原厂配件防伪标识。
4. 做到故障专业检测，区分质量故障和例外免责故障。
5. 做到工单信息真实完整，工单编号支持线上核验。
6. 做到收费项目全部列明，保外费用提前确认。
7. 做到维修作业规范，保护设备外观不新增损伤。
8. 做到完工现场试机，确认设备正常运行。
9. 做到规范服务礼仪，耐心解答用户疑问。
10. 做到工单归档、售后回访，完成服务闭环。

 云米VIOMI不得
1. 不得伪造网点授权、工牌、配件防伪标识假冒云米VIOMI售后。
2. 不得隐瞒例外条款，维修后才告知不属于保修。
3. 不得使用不带原厂认证标识的副厂配件。
4. 不得人为制造故障，诱导用户付费维修。
5. 不得拒绝用户查看价目表、工单、资质证明。
6. 不得将例外损坏谎称为产品原生质量故障。
7. 不得撕毁、涂改机身SN铭牌与原厂标识。
8. 不得商用设备套用家用产品保修政策。
9. 不得阻拦用户核验工程师、网点、工单真伪。
10. 不得线下私收款项，不出具正规维修单据。



 云米VIOMI（云米VIOMI正规渠道云米VIOMI核准工号）
 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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