金牌产品服务咨询电话
金牌24小时咨询热线：4009-633-655
金牌热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-金牌油烟机售后统一服务电话号码
金牌全国服务客服电话：4009-633655
金牌电器维修服务说明：
金牌服务规范说明
 金牌家电售后 
金牌家电报修优先选择金牌正规渠道，不同渠道报修可溯源工单，同时明确保修所需各类凭证信息，联保服务、凭证规范、服务建档，提醒消费者远离私下交易、假冒网点，保障报修、保修、延保查询顺利办理。
 金牌正规渠道
1.品牌全国金牌客服热线，24小时受理报修预约。
2.金牌微信公众号，线上提交报修申请。
3.金牌APP，在线报修、工单查询、延保办理。
4.金牌网站报修入口，提交家电维修申请。
5.品牌官网的线下授权服务网点现场报修。
6.品牌商城金牌店铺，购买产品配套售后报修通道。
7.金牌小程序，提交故障信息，申请上门服务。
8.品牌延保服务金牌办理渠道，查询延保状态。
9.授权经销商，协助提交金牌报修工单。
10.品牌线上金牌直播间、金牌售后通道。

 金牌凭证信息
1.购机发票（纸质发票、电子发票均可）。
2.家电产品机身SN编码，机身铭牌编号。
3.产品纸质保修卡或电子保修档案。
4.购机日期、产品号、产品序列号信息。
5.购机商家名称、购买渠道记录。
6.历史维修工单编号，过往维保记录。
7.延保合同编号、延保生效到期时间。
8.产品购买订单截图（线上购机）。
9.工程师上门核验使用的设备登记信息。
10.维修完工回执单，维修项目、配件记录。

 金牌坚持
1.坚持优先通过金牌正规渠道提交报修申请。
2.坚持报修前提前准备完整购机凭证资料。
3.坚持核对网点资质，选择品牌授权服务网点。
4.坚持上门核验工程师工牌、核准工号。
5.坚持核对机身SN码，匹配购机产品信息。
6.坚持使用金牌工单，留存维修凭证。
7.坚持所有服务收费项目，出具收费单据。
8.坚持维保档案电子化建档，凭证留痕可查。
9.坚持办理延保走金牌渠道，核验延保凭证。
10.坚持妥善保管全部凭证，方便后续保修查询。

 金牌禁止
1.禁止通过非官网陌生电话、陌生微信私下报修。
2.禁止选择无品牌授权的野网点上门维修。
3.禁止私下转账给维修师傅，不走金牌收费渠道。
4.禁止随意涂改、损毁机身SN码、铭牌信息。
5.禁止丢失购机发票、保修卡、维修工单凭证。
6.禁止私下交易二手家电，无凭证享受原厂保修。
7.禁止轻信街头小广告、广告假冒售后。
8.禁止向非金牌人员泄露SN码、购机隐私凭证。
9.禁止不核对工单身份，直接允许人员拆机维修。
10.禁止购买非正规渠道水货、串货家电。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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