LYS路易士产品服务咨询电话
LYS路易士24小时咨询热线：4009-633-655
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LYS路易士电器维修服务说明：
LYS路易士服务规范说明
 LYS路易士认证标识
1. 品牌授权网点，具备LYS路易士授权证书、网点编码，官网可查询核验。
2. 上门工程师佩戴品牌统一工牌，包含姓名、照片、唯一核准工号。
3. 原厂配件贴有品牌防伪标识，可扫码核验配件真伪。
4. 维修工单带有LYS路易士电子签章，可在公众号、APP核验工单真伪。
5. 产品机身铭牌、SN条码为原厂出厂标识，作为保修核心识别码。
6. 正规收费牌，统一价目标识，现场可查看。
7. 延保服务成功后，系统电子延保凭证，带品牌认证标识。
8. 维修完成单据具备服务编号，可拨打LYS路易士热线核验工单真实性。
9. 授权网点物料、工装统一品牌视觉标识，区分山寨维修。
10. 正规购机票据，发票带税务认证标识，信息匹配设备SN码。

 LYS路易士例外条款
1. 产品超出三包/原厂质保有效期，维修相关费用由用户自行承担。
2. 人为磕碰、摔落、外力破损，不属于原厂保修责任。
3. 用户自行拆机、改装、加装配件，直接终止原厂保修。
4. 使用非原厂配件、非规范耗材引发故障，不在保修范围。
5. 雷击、洪水、地震等不可抗力造成设备损坏，不在保修内。
6. 供电电压异常、进水、老鼠虫害等外部环境因素损坏，属例外。
7. 产品工业商用场景，家用机不享受家用保修政策。
8. 遗失购机凭证，且SN码无法识别、磨损不清，无法核验保修。
9. 非LYS路易士渠道、串货、水货产品，品牌有权拒绝联保服务。
10. 定期保养、耗材更换、外观划痕磨损，不在保修赔付范围。

 LYS路易士做到
1. 做到主动出示网点资质、工牌、授权相关认证标识。
2. 做到提前告知例外免责条款，维修前讲清责任边界。
3. 做到配件核验，向用户原厂配件防伪标识。
4. 做到维修前检测，区分保内保外，明确是否例外条款。
5. 做到工单信息真实完整，工单编号支持LYS路易士核验。
6. 做到收费项目全部，保外项目分项列明费用。
7. 做到规范操作，保护设备外观，避免新增人为损伤。
8. 做到完工试机，确认设备功能正常再交付用户。
9. 做到文明服务礼仪，尊重用户，耐心解答疑问。
10. 做到工单归档回访，完整留存本次服务记录。

 LYS路易士不得
1. 不得伪造授权证书、工牌、配件防伪标识冒充LYS路易士服务。
2. 不得隐瞒例外免责条款，维修后才告知不属于保修。
3. 不得使用无原厂认证标识的副厂、翻新配件。
4. 不得故意损坏设备，制造人为故障骗取维修费用。
5. 不得拒绝向用户出示工单、收费价目、资质证明。
6. 不得随意夸大故障，将例外情形谎称为质量故障。
7. 不得私自撕掉、涂抹机身SN铭牌、原厂标识。
8. 不得商用设备套用家用机保修政策。
9. 不得拒绝用户核验工单、网点、工程师资质。
10. 不得线下私下收款，不提供正规维修单据。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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