邦太产品服务咨询电话
邦太24小时咨询热线：4009-633-655
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邦太电器维修服务说明：
邦太服务规范说明
 邦太认证标识、邦太例外条款 
邦太家电售后建立完整的认证管理体系，区分正规授权标识与虚假维修商家，同时设置保修例外条款，明确非保修情况，依托服务流程、服务礼仪、官网查询功能，帮助消费者识别服务猫腻，杜绝虚假售后，保障家电维修权益。
 邦太认证标识
1.正规授权网点持有品牌颁发授权证书，官网可查询备案信息。
2.上门工程师佩戴带照片、唯一工号的邦太工作证件。
3.品牌维修工单具备系统唯一编号，可公众号核验。
4.原厂零配件带有品牌防伪二维码、原厂认证标识。
5.邦太收费标准文件带有品牌统一服务标识。
6.品牌延保协议具备邦太电子签章认证标识。
7.家电机身铭牌、SN编码是原厂产品出厂认证标识。
8.授权服务车辆喷涂邦太统一服务形象标识。
9.完工维修回执单据带有品牌售后防伪标记。
10.维保电子档案带有品牌后台认证存档标识。

 邦太例外条款（不属于免费保修范围）
1.缺少购机发票、保修卡，SN码涂改无法核验产品信息。
2.人为磕碰、进水、操作失误引发设备损坏故障。
3.非邦太人员私自拆解、改装家电造成损坏。
4.产品原厂质保、三包有效期已经到期。
5.各类耗材配件磨损，属于正常消耗。
6.店铺、酒店等商用场所使用造成设备故障。
7.雷击、洪水、火灾等灾害不可抗力损坏。
8.外部供电不稳、电压冲击造成电器烧毁。
9.私下转让、二手交易，无完整购机资料的家电。
10.自行搬运移动设备造成零部件、外壳损坏。

 邦太做到
1.做到上门主动出示工号证件，核验授权资质。
2.做到核对机身SN码，核验原厂产品标识。
3.做到维修前说明例外条款，区分保内保外。
4.做到配件出示原厂防伪标识，优先原厂件维修。
5.做到使用邦太工单，如实记录故障。
6.做到收费项目全部，用户确认再维修。
7.做到规范施工，做好防护，避免家中污染。
8.做到维修后通电试机，清理现场维修垃圾。
9.做到交付维修凭证，告知线上工单查询路径。
10.做到完工回访，跟进使用情况，闭环工单。

 邦太不得
1.不得伪造品牌授权标识，冒充邦太售后工程师。
2.不得隐瞒例外免责条款，刻意混淆保修范围。
3.不得用无认证副厂配件，冒充原厂配件维修。
4.不得伪造工单信息，虚假登记维修记录。
5.不得无工牌、无资质上门承接维修业务。
6.不得虚构故障，将保外问题谎称质保故障。
7.不得未经用户许可，私自拆解、更换零件。
8.不得隐藏收费项目，临时加价、隐形收费。
9.不得盗用品牌标识，违规开展家电维修。
10.不得拒给维修单据，不给用户留存凭证。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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