格瑞泰产品服务咨询电话
格瑞泰24小时咨询热线：4009-633-655
格瑞泰热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-格瑞泰油烟机售后规范服务电话号码
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格瑞泰电器维修服务说明：
格瑞泰服务规范说明
  
格瑞泰家电格瑞泰售后拥有专属授权认证体系，所有授权网点、持证工程师具备格瑞泰认证标识，同时明确保修例外条款、免责范围，服务标准、服务承诺、责任定界，帮助消费者辨别真假售后，规避虚假维修、服务陷阱，规范上门维修全流程。
 格瑞泰认证标识
1.格瑞泰授权网点具备品牌授权牌匾，可官网核验网点资质。
2.上门工程师佩戴品牌工牌，印有独立核准工号信息。
3.原厂维修单据带有格瑞泰售后防伪标识。
4.原厂配件带有品牌原厂配件专属防伪认证标识。
5.正规工单带有品牌系统编码，可线上核验工单真伪。
6.格瑞泰收费价目表具备品牌统一标识。
7.授权维修车辆贴有格瑞泰服务标识。
8.延保合同具备格瑞泰电子签约认证标识。
9.产品机身铭牌、SN码为原厂出厂认证标识。
10.维修完工凭证带有品牌售后电子存档认证标记。

 格瑞泰例外条款（不享受免费保修）
1.产品无有效购机凭证、SN码损毁，无法核验正品信息。
2.人为使用不当、撞击、进水、异物进入造成设备损坏。
3.非格瑞泰网点私自拆机、改装、加装配件造成故障。
4.超出三包、原厂质保有效期，设备出现故障。
5.滤网、胶圈等易损耗材老化损耗。
6.商用场景长期超负荷使用造成设备损坏。
7.地震、雷击、洪水等不可抗力因素引发故障。
8.电压异常、外部供电问题导致电器烧毁损坏。
9.私下二手交易，无完整购机凭证的家电产品。
10.用户自行搬运、移动设备造成外壳、内部部件破损。

 格瑞泰做到
1.做到上门主动出示工牌，核验网点、工程师认证资质。
2.做到核对机身SN码，查验产品原厂标识。
3.做到维修前告知例外条款，明确保外收费项目。
4.做到维修使用原厂配件，出示配件防伪标识。
5.做到使用格瑞泰工单，如实登记故障信息。
6.做到收费项目明码，用户确认后方可施工。
7.做到规范维修操作，保护用户家中环境。
8.做到完工试机，清理维修现场垃圾杂物。
9.做到出具维修单据，告知工单查询渠道。
10.做到服务回访，收集用户反馈，闭环工单。

 格瑞泰不得
1.不得使用无认证、伪造品牌标识冒充格瑞泰售后。
2.不得隐瞒例外条款，不提前告知非保修范围。
3.不得使用无防伪标识副厂配件冒充原厂配件。
4.不得伪造工单、虚假录入维修信息。
5.不得无证上岗，未佩戴工牌上门开展维修。
6.不得夸大故障，将保外故障谎称保内故障。
7.不得私自拆机，未经用户同意更换零部件。
8.不得拒绝出示价目表，乱收费、隐形加价。
9.不得冒用品牌认证标识，承接家电维修业务。
10.不得拒绝向用户交付维修单据、留存凭证。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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