老板产品服务咨询电话
老板24小时咨询热线：4009-633-655
老板热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-老板油烟机售后客户服务电话号码
老板全国服务客服电话：4009-633655
老板电器维修服务说明：
老板服务规范说明
 老板家电保修查询老板查询、老板服务承诺，
老板家电售后开通线上线下保修查询渠道，用户凭SN码、购机凭证即可查询设备质保、工单、维保历史，品牌公开老板服务承诺，规范上门服务行为。

 老板查询
1. 机身SN码是保修查询核心凭证，刻印于机身铭牌位置。
2. APP报修板块，输入设备SN码，可查询整机保修有效期。
3. 公众号售后入口，支持工单查询、历史维保记录查询。
4. 客服热线人工核验，提供SN码购机信息，查询保修状态。
5. 电子发票、纸质发票均可辅助核验购机时间与三包起算日期。
6. 延保档案独立保存，需单独查询延保起止时间。
7. 历史维修工单，记录故障、配件、服务人员、上门时间。
8. SN码磨损、涂改，无法识别，将无法线上自动查询保修。
9. 商用机保修查询，需要告知设备使用场景。
10. 保修线上查询结果仅供参考，蕞终以现场检测判定为准。

 老板服务承诺
1. 遵守三包法规与老板原厂保修政策。
2. 接到报修申请，快速登记，就近网点极速。
3. 上门工程师为品牌授权人员，工号可核验。
4. 故障检测客观真实，区分保内免费维修与保外付费维修。
5. 维修更换配件均为原厂正品，保障设备安全。
6. 收费项目统一，无隐形消费，报价透明。
7. 维保档案绑定SN码，工单线上长期留存，可随时查询。
8. 维修完成现场试机，确认设备正常运行。
9. 服务人员遵守服务礼仪，文明上门、文明离场。
10. 工单闭环回访，及时接收用户反馈，服务。

 老板做到
1. 做到多渠道受理报修，登记信息准确完整。
2. 做到上门先亮身份，出示工单，礼貌沟通。
3. 做到故障如实检测，不隐瞒、不夸大故障。
4. 做到优先原厂配件，保障维修品质。
5. 做到收费项目全部提前告知，用户确认后维修。
6. 做到SN码录入维保档案，工单电子化留痕。
7. 做到按照维修标准作业，保证维修质量。
8. 做到维修完毕通电试机，清理作业现场。
9. 做到按时回访，收集用户服务评价。
10. 做到爱护用户财物，规范作业，文明服务。

 老板不得
1. 不得阻拦用户查询SN码、保修期限、工单记录。
2. 不得虚构故障，诱导不必要付费维修。
3. 不得使用非原厂配件替换设备原装配件。
4. 不得维修后临时加价，设置隐形收费项目。
5. 不得修改SN码信息，伪造维保工单档案。
6. 不得推诿三包责任，无故拒绝保修申请。
7. 不得和用户发生言语冲突，态度恶劣。
8. 不得损坏用户家具家电，污染室内环境。
9. 不得承诺超出品牌政策的保修时长。
10. 不得私自保存、外泄用户家庭、联系方式信息。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•