乐铃产品服务咨询电话
乐铃24小时咨询热线：4009-633-655
乐铃集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-乐铃热水器售后各区服务电话号码
乐铃全国服务客服电话：4009-633655
乐铃电器维修服务说明：
乐铃服务标准说明
乐铃服务维修保密
1. 严格保密工单内用户姓名、联系电话、家庭住址等个人信息
2. 不私自拍摄用户家中环境、室内影像、私人物品，未经许可禁止拍照录像
3. 用户家电故障、设备资料、购机信息仅限本次售后工单使用
4. 不把用户信息转发、分享给第三方维修机构、人员
5. 维修电子工单、用户资料仅限授权工作人员系统内查阅
6. 纸质工单、单据妥善保管，废弃单据粉碎销毁，不随意丢弃
7. 禁止利用用户报修信息广告、推销产品服务
8. 不向无关人员泄露用户投诉、纠纷、家庭情况
9. 跨区域工单流转，用户信息加密传输，严控访问权限
10. 员工离岗时，全部用户资料权限回收，不得私自留存用户信息

乐铃服务售后承诺
1. 乐铃报修渠道：热线电话、APP、公众号，多渠道快速接单登记
2. 市区报修蕞快30分钟上门，紧急故障组建抢修小组快速到场
3. 上门技师持证上岗，核验工号，技术经验充足，专业检修
4. 服务三公开：故障公开、项目公开、收费公开，无隐形消费
5. 执行三不修原则：无安全保障不修、不治根不修、无维修价值不修
6. 维修前检测、报价，客户确认同意之后再施工
7. 维修完工通电试机，用户现场验收，出具维修单据与质保凭证
8. 完工售后回访，核实维修质量、服务礼仪、收费明细
9. 原厂配件保障，保内质量故障免费更换原厂零部件
10. 全程工单留痕，SN码、工单支持线上保修查询，售后可追溯

 
乐铃须知
1. 须知用户个人信息属于隐私，必须严格保密
2. 须知工单信息仅限本次维修业务使用，不可挪作他用
3. 须知上门拍摄、录像必须征得用户明确许可
4. 须知所有售后服务必须走乐铃工单，全程留痕可追溯
5. 须知严格执行三包政策，区分保内保外、免责情形
6. 须知收费必须，报价确认后方可施工
7. 须知服务礼仪规范，文明沟通，尊重用户
8. 须知维修完工必须现场验收，交付凭证
9. 须知售后回访如实反馈服务全过程
10. 须知原厂配件标准，保证维修质量

乐铃禁则
1. 禁止私自收集、拷贝用户个人隐私信息
2. 禁止未经许可拍摄用户住宅、私人物品、影像资料
3. 禁止把用户信息外泄、出售、转发第三方机构
4. 禁止利用报修信息推销家电、清洗、增值服务
5. 禁止丢弃含有用户信息的工单单据，随意泄露资料
6. 禁止无工单私自上门，脱离乐铃系统开展维修
7. 禁止夸大故障、小病大修，虚报维修费用
8. 禁止保内故障违规收取上门、配件、工时费
9. 禁止野蛮施工，损坏用户家装与家电设备
10. 禁止维修完工不开单据，不建立维修档案

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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