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泰浦帝斯电器维修服务说明：
泰浦帝斯服务标准说明
泰浦帝斯服务虚假报修（违规情形）
1. 无故障编造故障描述，提交虚假工单骗取上门服务
2. 修改SN码、机身铭牌信息，伪造保修材料骗取包修
3. 用户人为进水、摔损、私自拆机，谎称产品原生质量问题
4. 借用他人工单，跨品牌、跨区域违规上门维修
5. 虚假申报紧急故障，占用应急抢修资源
6. 伪造购机凭证、延保单据，骗取品牌免费维修权益
7. 恶意反复提交报修工单，占用售后人力、资源
8. 隐瞒私自改装、第三方维修历史，申请原厂三包服务
9. 谎报故障零部件，上门后强制推销高价配件耗材
10. 虚构灾害、雷击等不可抗力，申请保修赔付

泰浦帝斯服务违规收费（禁止收费行为）
1. 三包有效期内质量故障，违规收取上门、检修、配件费
2. 未取得用户报价确认，擅自施工，完工加价收费
3. 配件、工时报价高于泰浦帝斯标准，虚增维修成本
4. 自创收费名目，收取未的服务费、押金等杂费
5. 保内维修捆绑保养、清洗项目，强制消费才维修
6. 未更换配件虚报配件费用，旧件重复计费
7. 无政策依据随意收取加急费、远程上门附加费
8. 引导私人转账收款，不录入工单、不开票据
9. 故意错判保内保外，将质量故障按保外项目收费
10. 维修质保期同一故障返修，再次收取维修费用

 
泰浦帝斯做到
1. 做到如实填报故障信息，工单信息真实完整
2. 做到核验SN码、购机发票，准确判定三包起算与保修范围
3. 做到包修期质量故障，严格执行免费原厂维修政策
4. 做到保外维修提前出示泰浦帝斯价目表，分项报价确认
5. 做到所有收费录入工单，费用全程留痕，可查询核验
6. 做到维修项目、配件号、价格当面告知用户
7. 做到配件明码标价，新旧配件现场给用户核验
8. 做到收费后提供维修工单与正规票据
9. 做到增值保养项目用户自愿选择，不捆绑销售
10. 做到质保期内同一故障返修，收取维修费

泰浦帝斯不得
1. 不得虚构故障、伪造凭证骗取品牌免费保修
2. 不得隐瞒人为损坏、私自拆机，套用三包政策
3. 不得三包期质量故障违规收取上门、配件、工时费
4. 不得未报价先行施工，维修后强制加价
5. 不得设置价目表以外无依据的收费项目
6. 不得夸大故障，虚报配件抬高维修报价
7. 不得强制推销清洗保养增值服务
8. 不得引导私账收款，脱离泰浦帝斯工单留痕体系
9. 不得错误判定保修状态，保内故障违规保外计费
10. 不得质保期内同一故障重复收取维修费用



 
 

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