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尔萨帝电器维修服务说明：
尔萨帝服务标准说明
尔萨帝服务虚假报修（违规情形）
1. 编造设备故障现象，无故障提交报修工单骗取上门
2. 涂改机身SN码、铭牌，伪造保修资料，骗取包修权益
3. 人为磕碰、进水损坏家电，谎称原厂质量问题申请免费维修
4. 冒用其他用户工单信息，跨区域、跨品牌违规上门服务
5. 谎报重大紧急故障，占用抢修资源，实际无紧急故障
6. 伪造电子发票、保修卡，骗取延保、三包免费服务
7. 多次恶意重复报修，占用品牌、售后人力
8. 隐瞒前期第三方拆机、私自改装记录，申请原厂保修
9. 虚报故障部件，诱导上门，借机推销高价耗材配件
10. 虚构雷击、水灾等不可抗力场景，骗取保修赔付

尔萨帝服务违规收费（禁止收费行为）
1. 三包有效期内因产品质量故障，违规收取工时、配件、上门费用
2. 维修前不报价，完工新增项目强制收费
3. 配件、工时报价高于尔萨帝价格，虚抬费用
4. 编造额外服务名目，收取无依据的检测费、服务费
5. 保内维修捆绑增值保养项目，不购买就拒绝维修
6. 未更换配件虚报配件费，旧件重复计费
7. 随意加收加急上门费、远程附加费，无政策依据
8. 引导用户私下转账，不走尔萨帝工单，规避票据
9. 故意错判保修状态，保内故障按保外收费
10. 维修质保期内同一故障返修，二次收取维修费用

 
尔萨帝做到
1. 做到如实采集故障，工单信息真实可追溯
2. 做到核验SN码、购机凭证，精准界定三包范围
3. 做到包修期内质量故障，执行免费原厂服务
4. 做到保外维修提前出示价目表，分项透明报价
5. 做到全部收费录入工单，资金、单据留痕可查
6. 做到维修项目、配件号、价格逐项向用户说明
7. 做到配件价格公开，新旧配件现场核验
8. 做到收费后提供维修单据、发票凭证
9. 做到增值服务自愿选择，不捆绑、不强制推销
10. 做到质保期内同故障返修，计费

尔萨帝不得
1. 不得编造故障、伪造凭证骗取免费售后
2. 不得隐瞒人为损坏、私改设备，套用三包政策
3. 不得三包期内质量故障违规收取任何维修相关费用
4. 不得先维修后报价，强行加收费用
5. 不得增设价目表以外的各类不合理收费项目
6. 不得虚报配件、夸大故障抬高报价
7. 不得强制推销清洗保养等增值项目
8. 不得引导私账收款，脱离尔萨帝工单体系
9. 不得误判保修状态，保内故障违规按保外计费
10. 不得质保期内同一故障重复收取维修费用

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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