雅士林产品服务咨询电话
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雅士林电器维修服务说明：
雅士林服务标准说明
 （雅士林服务非保收费·雅士林服务人为免责）
雅士林服务非保收费
1. 超出三包质保期限设备，维修执行非保明码收费标准
2. 属于免责范围的故障，上门检修、配件更换全部为非保收费
3. 非保收费项目包含上门费、检修费、配件费、辅材费
4. 非保维修必须先检测、先报价，用户确认同意后方可施工
5. 收费标准执行品牌统一价，不私自加价、不坐地起价
6. 维修完工开具收费单据，列明项目、配件、单价、总价
7. 非保维修更换配件，配件附带独立质保承诺
8. 所有非保维修工单完整记录收费明细，档案留痕可查
9. 增值服务（深度清洗、保养、加装改造）全部属于非保收费
10. 非保收费价格公开，官网、网点可查询统一价目表

雅士林服务人为免责
1. 用户使用不当、操作失误造成设备故障，不在保修范围内
2. 外力磕碰、摔落、破损等物理人为损坏，属于免责情形
3. 非雅士林人员拆机、改装、维修，造成故障，品牌免责
4. 电压不稳、电源异常、雷击等外部供电灾害，予以免责
5. 环境腐蚀、进水、异物进入设备内部导致故障，人为免责
6. 商用、租赁场景使用家用机，超出使用场景，予以免责
7. 未按说明书维护保养，长期忽视养护造成故障，品牌免责
8. 机身SN码、铭牌损毁、涂改，无法核验产品信息，免责
9. 灾害、不可抗力造成设备损坏，不在保修覆盖内
10. 私下二手交易，无有效购机凭证，无法核验保修则免责

雅士林保证
1. 保证非保项目明码标价，价格透明，无隐形消费
2. 保证先检测报价，用户确认同意，再开展非保维修作业
3. 保证非保维修配件来源正规，原厂件可核验编码
4. 保证工单完整登记，收费明细、配件信息全部留档
5. 保证维修完工出具收费凭证，项目可核对
6. 保证非保维修配件附带独立质保，质保期限如实告知
7. 保证维修作业安全规范，杜绝违规操作，保障维修质量
8. 保证客观判定故障，如实告知是否属于人为免责范围
9. 保证文明服务，耐心解读非保收费、免责相关条款
10. 保证完工回访，跟进维修效果，受理用户异议投诉

雅士林禁令
1. 禁令保内故障，违规按非保项目向用户收取费用
2. 禁令非保维修不提前报价，维修后临时加价、漫天要价
3. 禁令副厂件冒充原厂配件，收取原厂配件价格
4. 禁令隐瞒人为免责条款，误导用户以为可以免费保修
5. 禁令夸大故障，虚构非保维修项目增加收费
6. 禁令无工单开展非保维修，私下收取现金脱离系统
7. 禁令未经用户许可，私自拆机进行非保维修
8. 禁令篡改SN码、机身铭牌，规避人为免责判定
9. 禁令不提供收费单据，不列明收费项目明细
10. 禁令拒绝用户查询收费标准、工单、配件信息

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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