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中帝电器维修服务说明：
中帝服务标准说明
中帝服务虚假报修（违规情形）
1. 虚构家电故障，伪造故障现象骗取上门工单
2. 篡改SN码、机身信息，伪造保修凭证骗取保内免费维修
3. 隐瞒人为损坏、私自拆机历史，谎称产品质量故障申请三包
4. 跨品牌套用工单，冒用中帝工单上门承接非对应品牌设备
5. 虚假报备故障紧急程度，抢占抢修资源，无实质故障上门
6. 伪造购机发票、电子凭证，骗取包修、延保权益
7. 同一设备重复虚假报修，恶意占用、售后资源
8. 隐瞒私下第三方拆机维修记录，申请品牌原厂免费服务
9. 虚构产品号、故障部位，诱导技师上门后推销高价配件
10. 恶意伪造不可抗力故障，骗取品牌保修赔付

中帝服务违规收费（禁止收费行为）
1. 三包有效期内产品质量问题，违规收取上门费、检修费、配件费
2. 未提前报价，维修结束临时增设项目，强制收取额外费用
3. 虚高报价，配件、工时收费远超品牌统一价目表
4. 巧立名目，增设技术咨询费、场地费、检测押金等无依据收费
5. 保内故障捆绑推销保养、清洗增值项目，不消费就拒绝维修
6. 旧配件重复计费，未更换配件收取配件材料费
7. 以加急上门名义，无依据加收高额加急费
8. 线下私人转账收款，不走中帝工单，不开收费票据
9. 虚假判定保外，将三包内质量故障，按保外项目收费
10. 维修质保期内同一故障二次返修，重复收取维修费用

 
中帝做到
1. 做到如实登记故障信息，工单信息真实完整
2. 做到核验SN码、购机凭证，准确判定保内/保外状态
3. 做到保内质量故障，严格按三包政策免费服务
4. 做到保外项目提前分项报价，出示统一收费价目表
5. 做到所有收费录入中帝工单，费用全程留痕可查
6. 做到维修项目、配件号、价格告知用户
7. 做到原厂配件明码标价，新旧配件向用户核对
8. 做到收费后提供正规单据、电子发票，留存凭证
9. 做到不捆绑增值服务，用户自愿选择保养项目
10. 做到质保期内同一故障返修，收取维修费

中帝不得
1. 不得虚构故障、伪造凭证，骗取免费保修服务
2. 不得隐瞒人为损坏、第三方拆机，套用三包政策
3. 不得在包修期内违规收取上门、检修、配件费用
4. 不得未报价先行施工，维修后强制加价收费
5. 不得巧立名目收取价目表以外的各类杂费
6. 不得夸大故障，虚报配件损耗抬高维修报价
7. 不得强制推销清洗、保养等增值服务
8. 不得私收现金、私账收款，脱离工单体系
9. 不得错误判定保修状态，把保内故障按保外收费
10. 不得质保期内同一故障重复收费，转嫁维修成本

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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