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老板电器维修服务说明：
老板服务标准说明

老板服务外力损坏判定规范（非保修范围）
1. 搬运、移动磕碰，壳体撞击破损，属于外力损坏，不予免费保修
2. 摔落、挤压、重物压迫，导致内部部件变形损坏，外力损坏免责
3. 外力敲击、划伤、撞击，造成面板、外壳破裂，属于外力损坏
4. 人为拉扯电源线、管路，拉扯断裂破损，属于外力损坏
5. 异物硬物击打内部元器件，造成部件破损，外力损坏免责
6. 安装移位不当，吊装、挪动操作不当造成部件损坏，外力损坏
7. 宠物啃咬、抓挠，线缆、外壳破损，判定外力损坏
8. 外力弯折管路、电路板，元件断裂，属于人为外力损坏
9. 门窗挤压、物品倾倒砸坏家电，属于外力损坏，不在三包范围
10. 外力损坏后的二次故障，全部维修项目需要用户自费维修

老板服务环境致损判定规范（非保修范围）
1. 长期潮湿环境，超出产品设计耐受湿度，锈蚀腐蚀属于环境致损
2. 粉尘、油烟长期重度堆积，造成散热失效、部件腐蚀，环境致损
3. 高温暴晒环境长期放置，元器件老化加速，属于环境致损
4. 盐碱、腐蚀性气体环境，金属部件腐蚀损坏，环境致损免责
5. 电压长期严重不稳、非额定供电，烧毁部件属于环境致损
6. 蚊虫、鼠类侵入设备，啃咬线路造成故障，属于环境致损
7. 密闭不通环境，设备散热不良过热损坏，环境致损
8. 户外无防护露天放置，雨水、雾气长期侵蚀，环境致损
9. 化学药剂、清洁剂直接泼洒浸泡，腐蚀元件，环境致损
10. 环境致损衍生故障，不属于原厂质量问题，维修需用户自费

老板须知
1. 用户须知外力损坏、环境致损不在三包免费保修范围
2. 用户须知搬运、移动家电做好防护，避免磕碰撞击损伤设备
3. 用户须知家电放置环境需符合产品说明书规定使用条件
4. 用户须知保持使用环境通，远离油烟、腐蚀、潮湿区域
5. 用户须知稳定供电，避免电压剧烈波动，保护电控部件
6. 用户须知做好防鼠防虫，避免鼠虫啃咬线路引发故障
7. 用户须知清洁设备，不可直接泼洒强腐蚀性清洁剂
8. 用户须知外力损坏、环境致损维修，全部属于超保有偿维修
9. 用户须知报修时如实说明使用环境、设备受损情况，便于故障判定
10. 用户须知外力/环境损坏，延保同样免责，延保不予免费维修

老板禁则
1. 禁将外力磕碰、撞击损坏，判定为原厂性能质量故障
2. 禁将环境腐蚀、潮湿、鼠虫造成故障，纳入三包免费维修
3. 禁隐瞒外力、环境损伤，伪造故障骗取三包免费服务
4. 禁在不符合产品设计环境下长期使用家电，造成设备损坏
5. 禁暴力搬运、拖拽、撞击家电，人为造成外力破损
6. 禁强腐蚀性液体直接喷洒、浸泡家电内部元器件
7. 禁将家电长期露天无防护暴晒、淋雨使用
8. 禁鼠虫啃咬、油烟腐蚀故障，违规提供延保免费维修
9. 禁不提前告知用户外力、环境损坏属于自费维修项目
10. 禁篡改故障检测记录，修改外力/环境致损定性结果

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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