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意米特EMEET电器维修服务说明：
意米特EMEET服务标准说明
意米特EMEET服务免费检修
1. 保内家用设备原生质量故障，提供上门免费故障检测服务
2. 免费检修范围：电路检测、部件状态检查、故障定位诊断
3. 检修前核验SN机身编码与购机凭证，确认保修状态
4. 免费检修仅故障诊断，增值清洗、保养不在免费范畴
5. 检修完毕告知故障类：保内免费维修或保外自费维修
6. 检修工单同步归档，SN、故障诊断记录线上可查询
7. 全国联保网点均可受理同品牌保内免费检修申请
8. 人为进水、磕碰、私自拆机改造设备，不享受免费检修
9. 延保登记生效设备，延保期内可享受免费检修服务
10. 用户检修后可自由决定是否维修，单纯诊断不收费

意米特EMEET服务质保期限
1. 家用整机三包有效期，以购机发票开具日期为起算点
2. 基础整机质保1年，主要核心零部件基础质保3年
3. 意米特EMEET年管家系列，核心部件享受蕞长10年包修期限
4. 意米特EMEET指定机核心压缩机，享受10年部件包换质保
5. 意米特EMEET家电核心部件质保期限，以产品说明书原厂约定为准
6. 丢失购机凭证，质保起算时间按机身SN出厂日期核算
7. 维修更换原厂配件，配件单独享有质保周期，独立计算
8. 延保属于增值服务，需要线上登记，到期自动失效
9. 商用、租赁、工程设备，不执行家用质保期限标准
10. 外力、电压、私自拆机造成损坏，原有质保权益终止

意米特EMEET坚持
1. 坚持以三包政策、品牌原厂条款作为检修判定准则
2. 坚持工程师持证上岗，上门主动出示服务资质
3. 坚持SN码购机凭证双重核验，严谨判定检修资格
4. 坚持故障如实诊断，客观给出维修方案，不误导用户
5. 坚持保内免费项目和保外收费项目划分，提前告知
6. 坚持所有检修工单录入系统，绑定SN码永久存档
7. 坚持维修优先选用原厂配件，保障质保有效性
8. 坚持维修完工通电试机，用户验收确认服务结果
9. 坚持规范服务行为，恪守服务礼仪，耐心接待咨询投诉
10. 坚持应急抢修机制，紧急故障快速响应上门检修

意米特EMEET禁止
1. 禁止保内免费检修收取上门费、检测诊断费
2. 禁止编造故障，夸大损坏程度诱导用户付费维修
3. 禁止不核验SN、凭证，随意承诺免费检修权益
4. 禁止人为损坏设备套用保内免费检修政策
5. 禁止副厂配件维修套用原厂配件质保期限
6. 禁止修改SN码、工单，人为调整质保起止时间
7. 禁止检修未征得用户同意，直接开展自费维修
8. 禁止强制用户检修后必须付费维修，剥夺选择权
9. 禁止线下私单检修，脱离意米特EMEET工单监管体系
10. 禁止无故拒绝符合三包条件的免费检修报修

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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