英伦罗浮 产品服务咨询电话
英伦罗浮 24小时咨询热线：4009-633-655
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英伦罗浮 电器维修服务说明：
英伦罗浮 服务标准说明
英伦罗浮 服务费用
1. 网点、品牌APP、英伦罗浮 公众号统一收费价目：上门费、检测费、人工费、辅材费、配件费
2. 明确区分三包免费项目、延保覆盖项目、保外自费维修项目
3. 工程师上门携带纸质收费标准，用户现场可查阅核对
4. 全部收费项目明码标价，杜绝未隐形收费项目
5. 原厂配件价格统一，不同号配件价格列明
6. 三包有效期产品质量故障，免费范围，不得收取配件、上门、检测费
7. 移机、清洗、拆装增值服务单独服务价格
8. 收费标准官网可查询核验，用户可随时核对收费是否合规
9. 维修单据分项列明每一项收费项目、单价、数量、总价
10. 收费标准更新同步线上线下，不允许新旧价格同时执行

英伦罗浮 服务报价确认
1. 故障检测完成，逐项列出维修项目、配件、人工、辅材明细，出具完整报价
2. 报价先行区分包内免费、保外自费，向用户说明费用归属
3. 当面讲解报价条目，确保用户清楚每一项收费
4. 报价以工单书面报价为准，禁止模糊口头预估报价
5. 维修中新增故障、新增配件，必须重新报价，再次取得用户确认
6. 用户未确认报价，不开展付费拆机、配件更换作业
7. 报价同步告知配件质保期限与本次维修保修范围
8. 用户有权拒绝维修方案，不强制消费，不收取拒修检测费用
9. 用户确认报价录入工单系统，作为结算依据，不可擅自修改
10. 蕞终结算金额严格匹配确认报价，不得额外增加费用

英伦罗浮 保证
1. 保证线上线下收费标准统一，明码标价，价格公开透明
2. 保证区分包修、延保、保外项目，明确费用归属
3. 保证上门携带收费价目表，用户随时查阅核对价格
4. 保证报价分项列明维修项目、配件、人工、辅材明细
5. 保证三包质量故障项目落实免费政策，不违规收费
6. 保证维修新增项目必须重新报价，取得用户确认
7. 保证用户未确认报价前，不实施付费维修作业
8. 保证用户可拒绝维修方案，不强制消费，不收取拒修检测费
9. 保证蕞终结算金额与确认报价一致，不随意加价
10. 保证收费单据分项列明明细，交付用户留存核对

英伦罗浮 禁令
1. 严禁不收费标准，口头随意报价，临时增设收费项目
2. 严禁三包期产品质量故障违规收取上门、检测、配件费用
3. 严禁打包模糊报价，隐瞒项目，维修中途临时加价
4. 严禁未检测故障虚高报价，夸大故障抬高维修预算
5. 严禁维修中途私自增加维修项目与配件，不重新报价确认
6. 严禁用户未确认报价，先行拆机、更换配件产生费用
7. 严禁强制消费，用户拒绝维修后强行收取检测费用
8. 严禁结算金额高于确认报价，私自额外加价
9. 严禁收费单据只写总价，不列明分项收费明细
10. 严禁线上线下两套价格，私自上调维修收费标准



  
 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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