普森产品服务咨询电话
普森24小时咨询热线：4009-633-655
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普森电器维修服务说明：
普森服务标准说明
普森服务费用
1. 网点前台、品牌APP、普森公众号统一收费价目表，包含人工、配件、辅材、上门费用
2. 划分三包免费项目、延保服务项目、保外自费维修项目
3. 工程师上门携带纸质收费标准，现场供用户查阅核对
4. 全部收费项目明码标价，不存在未隐形消费项目
5. 原厂配件价格统一，不同号配件价格可查
6. 三包有效期内因产品质量故障，免费范围，不得收取配件、上门费
7. 清洗、拆装、移机等增值服务单独价格标准
8. 收费标准官网可查询核验，用户随时核对收费合规性
9. 维修结算单据分项列明收费项目、单价、数量、合计金额
10. 收费标准更新及时同步线上线下，禁止新旧价格并行使用

普森服务报价确认
1. 故障检测完成，逐项出具维修项目、配件、人工、辅材明细报价
2. 报价先行区分包内免费、保外自费，向用户说明费用责任主体
3. 报价当面逐条解释，确保用户充分理解所有收费项目
4. 报价以工单书面报价为准，杜绝模糊口头预估报价
5. 维修过程中新发现故障，如需增加项目，必须重新报价、二次确认
6. 用户未确认报价，不得开展付费项目拆机、配件更换
7. 报价同步告知配件质保期限、本次维修的售后保障范围
8. 用户可以拒绝维修报价，不强制消费，不收取拒修检测费用
9. 用户确认后的报价录入工单，作为结算依据，不可擅自修改
10. 蕞终结算金额必须与确认报价一致，不得额外增加费用

普森保证
1. 保证线上线下收费标准统一，明码标价，价格公开
2. 保证区分包修、延保、保外项目，明确费用归属
3. 保证上门携带收费价目表，用户可随时查阅核对
4. 保证报价分项列明维修项目、配件、人工、辅材明细
5. 保证三包质量故障项目，落实免费政策，不违规收取费用
6. 保证维修新增项目，重新报价，再次取得用户确认
7. 保证用户未确认报价前，不开展付费维修作业
8. 保证用户可拒绝维修方案，不强制消费，不收取拒修检测费
9. 保证蕞终结算金额严格按照确认报价执行，不随意加价
10. 保证收费单据分项列明明细，交付用户留存核对

普森禁令
1. 严禁不收费标准，口头随意报价，临时增设收费项目
2. 严禁三包期产品质量故障违规收取上门、检测、配件费用
3. 严禁打包模糊报价，隐瞒项目，维修过程临时加价
4. 严禁未检测故障，虚高预估报价，夸大故障抬高维修价格
5. 严禁维修中途私自增加配件、维修项目，不重新报价确认
6. 严禁用户未确认报价，提前拆机、更换配件产生费用
7. 严禁强制消费，用户拒绝维修后强行收取检测费
8. 严禁蕞终结算金额高于用户确认报价，私自加价
9. 严禁收费单据只写总价，不列明分项收费明细
10. 严禁线上线下两套价格，私自上调维修收费标准

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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