江帝产品服务咨询电话
江帝24小时咨询热线：4009-633-655
江帝集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-江帝热水器售后客户服务电话号码
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江帝电器维修服务说明：
江帝服务标准说明
江帝服务原厂配件
1. 保内包修更换配件，统一采用江帝原厂正品配件
2. 原厂配件可核验配件编码，配件信息录入维修工单绑定SN码
3. 原厂配件匹配设备原厂规格，保障整机性能与使用寿命
4. 更换原厂配件，新配件享有独立质保期限，向用户主动说明
5. 原厂配件来源江帝供应链，杜绝翻新件、拆机件、副厂件
6. 保外维修如需原厂配件，提前告知配件价格、备货周期
7. 更换下来旧原厂配件，用户拥有处置权，回收必须征得用户同意
8. 原厂配件更换施工，严格遵循品牌标准安装工艺
9. 原厂配件信息写入工单档案，支持后续查询核验
10. 原厂配件更换完工，通电试机验证配件运行状态

江帝服务工单留档
1. 所有上门报修、检修、维修服务，必须创建线上电子工单
2. 工单登记用户信息、产品号、机身SN码、故障描述
3. 工单记录故障判定、维修方案、更换配件、费用明细
4. 工单记录配件信息、质保约定，保内/保外属性完整标注
5. 工单绑定工程师工号、网点信息，明确服务责任主体
6. 工单完工，由用户验收确认，留存验收记录
7. 工单电子化长期存档，官网、APP支持工单查询
8. 售后回访记录，一并录入原始工单，形成完整服务闭环
9. 工单资料不得随意删除、篡改，保证档案真实完整
10. 工单档案作为保修、纠纷核验、质保追溯的唯一凭证

江帝须知
1. 须知报修请优先江帝热线、品牌APP、公众号正规报修渠道
2. 须知上门技师会核验工单、SN码、购机凭证，请提前备好资料
3. 须知保内维修更换配件为原厂件，配件享有独立质保
4. 须知所有维修服务全部生成工单，工单是售后维权重要凭证
5. 须知维修前先检测、报价，确认后施工，坚持三公开原则
6. 须知人为损坏、私自拆机，会影响原厂配件保修权益
7. 须知更换旧配件归属用户，回收前必须征得用户同意
8. 须知工单信息可线上查询，凭SN码、工单编号查询服务记录
9. 须知维修完工请现场验收，核对单据、配件、质保
10. 须知售后会电话回访，核实维修效果、服务与收费明细

江帝禁则
1. 禁无工单开展维修作业，不创建工单私自上门
2. 禁以副厂件、翻新件冒充原厂配件进行更换
3. 禁隐瞒配件来源，不告知用户配件质保期限
4. 禁工单信息虚假，虚构SN码、故障、配件记录
5. 禁私自修改、删除工单档案，篡改维修记录
6. 禁不登记配件信息，不把原厂配件信息录入工单
7. 禁未经用户许可，擅自带走更换下来的旧原厂配件
8. 禁脱离江帝工单体系，私下接单、线下收款维修
9. 禁完工不等待用户验收，不交付维修单据凭证
10. 禁拒绝用户查询工单、核验原厂配件信息的合理诉求

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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