普森产品服务咨询电话
普森24小时咨询热线：4009-633-655
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普森电器维修服务说明：
普森服务标准说明
普森服务非保收费
1. 超出整机、零部件质保期限的设备维修，属于非保收费项目
2. 人为损坏、外力磕碰、电压异常烧毁故障，维修执行非保收费
3. 私自拆机、非授权网点改装设备，产生故障维修属于非保收费
4. 无法提供有效购机凭证、SN码无法核验，维修按非保收费
5. 雷击、洪水等不可抗力造成设备损坏，维修执行非保收费
6. 产品商用场景，超出家用三包约定使用场景，维修非保收费
7. 保外设备上门检修、配件更换、工时服务，按标准收费
8. 非保维修，必须先检测、出示报价单，用户确认后再施工
9. 非保维修完工，开具收费单据，维修项目提供期质保
10. 非保收费标准统一，价格公开，杜绝坐地起价

普森服务人为免责
1. 用户人为磕碰、摔落造成外壳、零部件损坏，品牌予以免责
2. 供电电压不稳、错接电源造成设备烧毁，属于人为免责范畴
3. 用户私自拆机、改装线路、改造设备，原有质保直接免责
4. 使用非原厂配件、非正规耗材造成设备故障，品牌免责
5. 未按产品说明书违规操作、不当使用导致故障，品牌免责
6. 动物啃咬、异物进入设备内部造成损毁，属于人为免责
7. 私下二手交易、无正规购机票据产品，品牌对原有保修免责
8. 灾害、雷击、水灾等不可抗力造成损坏，品牌免责
9. 非授权人员维修，造成二次损坏，品牌对故障损失免责
10. 保管不当，潮湿、腐蚀环境存放造成设备损坏，品牌免责

普森保证
1. 保证接单登记，极速，提前和用户沟通上门时间
2. 保证上门亮证，持证上岗，遵守服务礼仪规范
3. 保证现场检测，区分保内项目、非保收费项目
4. 保证非保项目报价透明，明细，不隐瞒任何费用
5. 保证先检测、报价，用户确认同意后，再开展维修作业
6. 保证维修配件来源，原厂配件如实告知用户
7. 保证执行三公开原则，故障公开、价格公开、服务公开
8. 保证完工试机、清理现场，交付收费单据与维修质保凭证
9. 保证工单完整建档，SN码登记，维修记录全程留痕
10. 保证售后回访，核实维修效果，解答收费、免责相关咨询

普森禁令
1. 禁令无工单、无证人员私自上门维修作业
2. 禁令将保内项目违规判定为非保项目，收取费用
3. 禁令非保维修不提前报价，维修后临时加价
4. 禁令虚报故障，夸大损坏程度，抬高维修报价
5. 禁令隐瞒人为免责条款，误导用户认为属于保修范围
6. 禁令使用副厂、翻新配件，冒充原厂配件收费更换
7. 禁令无安全保障、无维修价值设备强行维修，浪费用户资金
8. 禁令脱离普森工单，私下收款、线下单独维修
9. 禁令伪造单据、虚报维修项目，违规多收取费用
10. 禁令推诿用户咨询，态度恶劣，拒绝解释非保收费与人为主责条款

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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