朗仕乐产品服务咨询电话
朗仕乐24小时咨询热线：4009-633-655
朗仕乐集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-朗仕乐热水器售后各区服务电话号码
朗仕乐全国服务客服电话：4009-633655
朗仕乐电器维修服务说明：
朗仕乐服务标准说明
 （外力损坏·环境致损）
朗仕乐服务外力损坏规范（非三包范围，自费维修）
1. 搬运、挪动磕碰，外壳撞击变形、碎裂，属于外力损坏
2. 摔落、挤压、重物砸压造成零部件破损，外力损坏
3. 用户误操作撞击、人为撬动、强行开关造成机件破损
4. 管线拉扯、拖拽，接头断裂、管路破损，人为外力损坏
5. 异物强行塞入设备内部，造成内部元件破损
6. 安装移位不当，吊装、搬运磕碰损坏，属于外力损坏
7. 人为切割、钻孔、改造机身，造成部件破损
8. 动物啃咬线缆、部件破损，归类外力人为损坏
9. 外力造成电路板开裂、元件物理断裂
10. 外力损坏故障，不在三包、延保免费维修范围，需自费维修

朗仕乐服务环境致损规范（不属于产品质量问题，自费维修）
1. 潮湿环境长期使用，金属严重锈蚀，环境致损
2. 粉尘、油烟长期堆积，腐蚀电路板、电机，环境致损
3. 酸碱气体、化学腐蚀环境，部件老化破损
4. 电压长期不稳、持续高压低压，烧毁电气元件
5. 安装位置不通、高温密闭环境，过热造成元件损坏
6. 露天无防护放置，日晒雨淋，部件老化损坏
7. 排水不畅、长期凝露积水，浸泡腐蚀元器件
8. 虫害滋生、霉菌长期侵蚀内部组件，环境致损
9. 泥沙、砂石进入设备内部，磨损运动部件
10. 环境因素造成故障，不属于原厂性能故障，不在免费质保范围

朗仕乐须知
1. 须知外力损坏为人为物理损伤，不属于三包免费维修
2. 须知环境致损属于使用环境不当，不属于产品质量缺陷
3. 须知报修检测时，工程师会客观判定外力、环境损坏痕迹
4. 须知外力/环境损坏维修，执行先检测报价，确认再维修
5. 须知外力、环境损坏，会直接导致产品原有三包权益失效
6. 须知妥善搬运、规范安装、合适环境，可避免此类故障
7. 须知外力损坏、环境致损维修，工单绑定SN码留档
8. 须知维修更换配件享有期维修质保，仅限本次维修部位
9. 须知判定结果记录工单，用户可查看故障检测描述
10. 须知对判定结果存在异议，可申请品牌复核检测

朗仕乐禁则
1. 禁将外力磕碰损坏，判定为产品原厂性能故障，免费三包维修
2. 禁环境腐蚀造成故障，违规纳入保内免费维修范围
3. 禁隐瞒外力、环境损坏痕迹，诱导保内免费维修
4. 禁夸大外力/环境损坏故障，虚报配件抬高维修报价
5. 禁不提前告知用户外力损坏不在三包范围，上门后才说明
6. 禁外力损坏维修，不提供报价直接施工，完工加价
7. 禁工单不记录外力、环境损坏判定依据，缺少检测说明
8. 禁不告知用户产品适宜使用环境，造成反复环境损坏故障
9. 禁外力/环境损坏维修，不录入SN工单，不留维修档案
10. 禁拒绝用户对损坏判定结果申请品牌复核的诉求

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•