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华帝电器维修服务说明：
华帝服务标准说明
 （免费检修有偿维修）
华帝服务免费检修
1. 在三包、品牌包修有效期内，原厂制造质量故障，免费上门检修
2. 免费检修包含故障诊断检测，不收取诊断检修费用
3. 保内质量故障维修，免收上门费、工时费、原厂配件费
4. 免费检修由品牌授权网点持证工程师上门提供服务
5. 免费检修仅限设备原生质量故障，不含清洗、移机增值项目
6. 免费检修前核验SN码与购机凭证，确认保内资格
7. 免费检修完工试机，故障修复，交付维修工单凭证
8. 质保期同一故障多次复发，可再次申请免费检修
9. 免费检修工单录入系统，记录故障、配件、维修项目
10. 免费检修不含管路改造、电路升级等设备改造项目

华帝服务有偿维修
1. 整机、零部件超出包修期限，故障维修执行有偿维修
2. 人为损坏、私自拆机改装造成故障，属于有偿维修范围
3. 不在三包保障故障，上门检测收取标准检修费
4. 有偿维修明码标价，上门、检修、配件费用分项
5. 有偿维修先检测，出具维修方案与报价，用户确认再施工
6. 有偿维修选用原厂配件，更换配件享有独立配件质保
7. 有偿维修完工开具收费单据，标注配件质保期限
8. 灾害、电压异常等不可抗力损坏设备，全部有偿维修
9. 清洗保养、移机、管路改造等增值项目统一有偿收费
10. 有偿维修工单完整登记，收费明细存档，回访核验

华帝须知
1. 须知免费检修仅限保内原厂质量故障，其余故障为有偿维修
2. 须知报修准备购机凭证、SN码，快速判定维修类
3. 须知免费检修不含清洗保养、移机等增值服务项目
4. 须知有偿维修必须先检测报价，用户确认后方可维修
5. 须知有偿维修全部收费项目明码标价，价格公开
6. 须知有偿更换原厂配件，配件拥有独立质保
7. 须知人为损坏、私自拆机，直接失去免费检修资格
8. 须知维修完工现场试机验收，核对收费单据与凭证
9. 须知工单、收费单据妥善保管，作为售后维权凭证
10. 须知服务完成后回访，核验维修质量、收费明细

华帝禁则
1. 禁止保内质量故障违规收取上门费、检修费、配件费
2. 禁止故意将保内故障判定为保外，违规向用户收费
3. 禁止未检测直接报价，未经用户许可擅自有偿维修
4. 禁止有偿维修编造故障、虚报配件，抬高维修价格
5. 禁止有偿维修不开具收费单据，不标注配件质保
6. 禁止有偿维修使用副厂件，按原厂配件价格收费
7. 禁止免费检修捆绑推销有偿清洗、延保增值服务
8. 禁止隐瞒免费检修政策，诱导保内用户付费维修
9. 禁止维修不试机，强制用户付费验收
10. 禁止脱离工单私下接单、线下收款维修




 

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