方太产品服务咨询电话
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方太电器维修服务说明：
方太服务标准说明
 （免费检修有偿维修）
方太服务免费检修
1. 产品处于三包/品牌包修期内，原厂质量故障享受免费上门检修
2. 免费检修包含故障诊断检测，不收取检测诊断费用
3. 保内质量故障维修，免收上门工时费、原厂零部件费用
4. 免费检修由品牌授权网点持证工程师上门执行服务
5. 免费检修仅针对产品本身制造缺陷，不含保养、移机增值项目
6. 免费检修前核验SN码、购机凭证，确认保修资格
7. 免费检修完工试机，故障修复，交付维修工单
8. 质保期内同一故障反复出现，可再次享受免费检修服务
9. 免费检修工单电子化建档，记录故障、配件、维修项目
10. 免费检修不含电路改造、管路更换等增值改造类项目

方太服务有偿维修
1. 整机、零部件超出包修有效期，故障维修全部为有偿维修
2. 人为磕碰、进水、私自改装设备造成故障，执行有偿维修
3. 不在三包保障范围故障，上门检测收取检修费用
4. 有偿维修项目全部明码标价，上门费、检修费、配件费分项列明
5. 有偿维修必须先检测、出具维修方案，用户确认同意再施工
6. 有偿维修可选用原厂配件，配件享有独立的配件质保
7. 有偿维修完工，开具收费票据，标注本次配件保修期限
8. 雷击、水灾、电压冲击等不可抗力损坏，全部属于有偿维修
9. 清洗保养、移机、设备改造等增值服务项目，统一有偿收费
10. 有偿维修工单完整登记，收费明细存档，售后回访核验

方太须知
1. 须知免费检修仅针对保内原厂质量故障，其余故障均有偿维修
2. 须知报修准备购机凭证、SN码，便于快速判定维修类
3. 须知免费检修不包含清洗、移机、保养增值服务项目
4. 须知有偿维修执行先检测报价，用户确认后方可维修作业
5. 须知有偿维修所有收费项目明码标价，价格公开透明
6. 须知有偿更换原厂配件，配件拥有独立质保周期
7. 须知人为损坏、私自拆机，直接丧失免费检修权益
8. 须知维修完工现场试机验收，核对收费单据、维修凭证
9. 须知工单、收费单据妥善留存，作为后续售后维权凭证
10. 须知服务后开展回访，核查维修质量、收费明细真实性

方太禁则
1. 禁止保内原厂质量故障违规收取上门、检修、配件费用
2. 禁止刻意将保内故障判定为保外，向用户收取维修费用
3. 禁止未检测直接报价，未经用户许可擅自开展有偿维修
4. 禁止有偿维修虚构故障、虚报配件，虚增维修总价
5. 禁止有偿维修不出具收费单据，不注明配件质保期限
6. 禁止有偿维修使用副厂配件，按原厂配件价格收费
7. 禁止免费检修时捆绑推销有偿清洗、延保增值项目
8. 禁止隐瞒免费检修政策，诱导保内用户付费维修
9. 禁止维修不试机，强制用户付费完成验收
10. 禁止脱离方太工单私下接单、私下收款维修

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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