浙派产品服务咨询电话
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浙派电器维修服务说明：
浙派服务标准说明
 （免费检修有偿维修）
浙派服务免费检修
1. 在三包/包修有效期内，原厂制造质量故障，享受免费上门检修
2. 免费检修包含故障检测、故障诊断，不收取检修诊断费用
3. 保内质量故障维修，免收上门费、工时费、原厂配件费
4. 免费检修服务，由浙派授权网点持证工程师上门执行
5. 免费检修范围仅限设备本身质量故障，不含增值清洗保养
6. 免费检修前核验SN码、购机凭证，确认属于保内范围
7. 免费检修完工试机，修复故障，交付维修工单凭证
8. 同一故障在质保期内多次复发，可再次享受免费检修服务
9. 免费检修工单系统建档，记录故障、维修项目、更换配件
10. 免费检修不包含移机、改造管路、电路改造等增值项目

浙派服务有偿维修
1. 产品超出整机、部件三包有效期，所有检修属于有偿维修
2. 人为损坏、私自改装、外力进水造成故障，执行有偿维修
3. 不在三包覆盖范围的故障，上门检测收取规范检修费用
4. 有偿维修执行明码标价，上门费、检修费、配件费分项
5. 有偿维修先检测、出具方案、报价，用户确认后再维修
6. 有偿维修可选用原厂配件，更换配件享有单独配件质保
7. 有偿维修完工，开具收费单据，注明配件质保期限
8. 灾害、电压异常等不可抗力损坏设备，全部有偿维修
9. 增值项目：清洗保养、移机、管路改造，统一执行有偿服务
10. 有偿维修工单完整登记，收费明细录入系统，支持回访核验

浙派须知
1. 须知免费检修仅限保内原厂质量故障，其他故障均为有偿维修
2. 须知报修前准备购机凭证、SN码，方便快速判定维修类
3. 须知免费检修不含清洗、移机、保养等增值服务项目
4. 须知有偿维修执行先检测、后报价，用户确认方可施工
5. 须知有偿维修所有收费项目全部公开透明，明码标价
6. 须知有偿更换原厂配件，配件享有独立质保期限
7. 须知人为损坏、私自拆机，直接失去免费检修资格
8. 须知维修完成，务必现场试机验收，核对收费单据
9. 须知所有服务工单、收费单据请妥善保管，作为售后凭证
10. 须知服务结束后会进行回访，核实维修质量、收费明细

浙派禁则
1. 禁保内质量故障，违规收取上门费、检修费、配件费
2. 禁将保内故障判定为保外有偿维修，刻意转嫁费用给用户
3. 禁未检测直接报价，未经用户同意，擅自开展有偿维修
4. 禁有偿维修项目，虚增故障、虚报配件，抬高维修价格
5. 禁有偿维修不提供收费单据，不标注配件质保期限
6. 禁有偿维修使用副厂配件，冒充原厂配件收取原厂配件价格
7. 禁免费检修项目捆绑推销有偿清洗、延保增值服务
8. 禁隐瞒免费检修政策，诱导保内用户付费维修
9. 禁维修完工不试机，强迫用户直接付费验收
10. 禁不登记工单，私下接单、线下收款，脱离浙派监管

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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