金帝产品服务咨询电话
金帝24小时咨询热线：4009-633-655
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金帝电器维修服务说明：
金帝服务标准说明
 （凭票报修凭证受理）
金帝服务凭票报修
1. 用户报修需准备有效购机凭证，纸质发票、电子发票均可受理
2. 发票需包含产品号、购买日期、销售主体信息，迹
3. 产品保修卡、线上购机订单截图，可辅助作为报修佐证资料
4. 报修提供机身SN编码、铭牌信息，便于金帝系统核验产品档案
5. APP、公众号线上报修，支持上传发票、机身铭牌图片提交申请
6. 遗失购机票据，可凭SN码调取出厂档案，核定保修时效
7. 办理三包退换货业务，必须提供完整有效的购机凭证
8. 延保报修，除购机凭证，同步核验延保合同编号信息
9. 报修票据必须真实，虚假、变造票据不予受理保修
10. 购机发票、维修工单均属于售后服务有效凭证，请妥善保管

金帝服务凭证受理
1. 受理报修业务，优先核验购机凭证真实性、完整性
2. 核验机身SN编码，接入金帝系统，核对产品出厂档案
3. 电子发票、电子保修卡，效力等同于纸质发票，正常受理
4. 购机凭证号信息与机身SN、产品号匹配，方可享受三包
5. 凭证模糊、信息不全，一次性告知用户补充对应材料
6. 购机凭证丢失，可按SN码出厂日期核算保修周期，受理报修
7. 涂改、伪造票据，篡改SN码，直接拒绝保修受理
8. 二手私下交易产品，凭证不合规，不予受理免费三包服务
9. 受理完成，工单关联凭证影像，档案电子化留存
10. 凭证核验完毕，告知用户保修判定结果，区分保内/保外维修

金帝保证
1. 保证凭证核验流程统一标准，公平规范处理报修申请
2. 保证电子票据、电子保修卡与纸质票据具备同等受理效力
3. 保证SN码核验使用金帝查询渠道，结果真实可靠
4. 保证用户票据、个人信息严格保密，不外泄用户凭证资料
5. 保证凭证核验结果客观如实告知，说明保修判定依据
6. 保证报修凭证影像与工单绑定存档，长期可查询
7. 保证凭证核验符合三包条件，及时安排上门免费检修
8. 保证材料缺失时，一次性告知全部需要补充资料
9. 保证延保报修核验延保编号，准确核定延保服务权益
10. 保证用户有权查询凭证核验记录、工单服务档案

金帝禁令
1. 严禁跳过购机凭证、SN核验，直接判定保内免费维修
2. 严禁票据号、SN信息与实物不一致，违规受理三包
3. 严禁修改、伪造购机发票、SN码、工单等服务凭证
4. 严禁变造票据、虚假凭证仍然受理免费三包报修
5. 严禁放宽凭证审核标准，私下为无凭证用户开通三包权益
6. 严禁泄露、转发用户购机票据、身份证、个人隐私信息
7. 严禁分次告知材料要求，反复让用户多次补充资料
8. 严禁凭证核验通过，无故拖延、拒绝上门检修
9. 严禁借用他人票据SN码，套取保内免费维修服务
10. 严禁拒绝用户查询凭证核验记录、工单档案

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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