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帅丰电器维修服务说明：
帅丰服务标准说明
 （整机质保部件保修）
帅丰服务整机质保
1. 整机质保起始时间以有效购机发票开票日期为准，电子发票有效
2. 整机质保负责原厂制造缺陷引发整机功能异常故障
3. 整机质保期内质量故障，免费上门检测、检修调试设备
4. 外壳划痕、外观老化等非功能性损耗，不属于整机质保范围
5. 整机质保权益归属正规渠道购机原始用户
6. 购机凭证遗失，通过机身SN码查询出厂日期核定整机质保期
7. 私自拆机、改装设备，整机质保权益立即失效
8. 整机质保到期，整机上门、检修全部转为有偿服务
9. 延保增值服务，可在整机质保到期前办理，延长整机保障
10. 维修更换零部件，不改变整机原有质保到期节点

帅丰服务部件保修
1. 核心零部件享有独立部件保修，年限通常高于整机质保
2. 部件保修项目，以产品说明书与品牌官网为准
3. 部件保修只保障零部件原厂生产质量缺陷故障
4. 更换原厂配件，延续原主机剩余部件保修周期
5. 非原厂配件，不享受品牌零部件保修政策
6. 人为损坏、不可抗力损坏零部件，不享受部件保修
7. 滤网、密封圈等消耗件，不在零部件保修覆盖范围内
8. 维修配件编号录入工单系统，维修记录可线上查询溯源
9. 零部件故障连带损坏其他零件，仅免费维修故障原厂配件
10. 零部件保修到期，该零部件后续维修全部为有偿维修

帅丰坚持
1. 坚持遵照三包、品牌原厂保修政策执行整机部件质保
2. 坚持核验SN码、机身铭牌，精准核定整机、部件保修时效
3. 坚持准确划分故障责任，区分整机故障、零部件故障
4. 坚持保内质量故障，免收上门、检修、原厂配件相关费用
5. 坚持维修更换原厂零部件，保障部件保修效力
6. 坚持工单完整录入，整机、部件维修档案电子化留存
7. 坚持向用户说明整机、部件保修范围、时效边界
8. 坚持维修完工现场试机，确认整机、部件运行正常稳定
9. 坚持交付维修单据，标注配件号与配件保修期限
10. 坚持售后回访，跟踪整机与零部件使用状态

帅丰禁止
1. 禁止混淆整机质保、零部件保修年限，错误判定保修范围
2. 禁止整机质保期内，原厂质量故障违规收取维修费用
3. 禁止副厂配件冒充原厂配件，套用原厂零部件保修
4. 禁止人为损坏设备，虚假申报质保免费更换配件
5. 禁止随意修改整机、部件质保到期时间，随意承诺延保
6. 禁止将易损耗材纳入免费部件保修，违规免费更换耗材
7. 禁止配件不登记编号，工单信息缺失，维修档案不全
8. 禁止隐瞒部件保修政策，诱导用户付费更换保内配件
9. 禁止私自拆机改造设备，造成整机质保失效
10. 禁止拒绝用户查询整机、零部件SN保修档案




 

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