兰帝产品服务咨询电话
兰帝24小时咨询热线：4009-633-655
兰帝集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-兰帝热水器售后便民服务电话号码
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兰帝电器维修服务说明：
兰帝服务标准说明
兰帝服务费用
1. 线上服务页面、线下网点统一兰帝维修价目表
2. 收费标准执行兰帝指导价，不得私自上调价格
3. 上门技师携带纸质价目表，随时供用户查阅核对
4. 明确划分三包保内免费项目、保外收费维修项目
5. 辅料、附加服务单独列明，不设置隐藏收费项目
6. 用户在APP、公众号报修时，可提前查询公开收费标准
7. 价目表更新即时同步线上线下，旧价目表停止使用
8. 页面标注兰帝投诉渠道，接受用户收费监督
9. 延保服务费用、保障范围单独，权益
10. 所有收费项目必须登记工单，口头收费约定不生效

兰帝服务报价确认
1. 故障检测完成后出具分项书面报价，列明全部维修相关费用
2. 报价包含检修费、工时费、配件费、辅料费，项目完整
3. 向用户提供维修、更换、不修三种方案，供用户自主选择
4. 三包有效期内符合免费条件，明确告知用户无需付费
5. 报价交付用户确认，用户同意后方可开展维修作业
6. 用户不认可报价，不强制维修，按约定收取检测相关费用
7. 维修中新增维修项目，必须重新报价，用户确认才可施工
8. 报价录入工单系统，工单保存报价记录，全程可追溯查询
9. 蕞终结算金额和用户确认报价一致，禁止随意加价
10. 结算单据与报价一一对应，禁止完工临时涨价

兰帝保证
1. 保证收费价目线上线下统一，收费标准公开透明
2. 保证所有收费项目提前列明，无隐形消费，无隐藏收费
3. 保证严格执行兰帝指导价，不私自抬高价格
4. 保证先检测故障，出具完整报价，用户确认后再维修
5. 保证三包保内合规项目，不违规收取任何费用
6. 保证维修新增项目重新报价，用户确认后再施工
7. 保证结算金额与确认报价一致，杜绝临时加价
8. 保证收费开具正规单据，费用明细录入工单留档
9. 保证耐心解释各项收费，解答用户费用疑问
10. 保证收费记录全程可追溯，接受用户监督投诉

兰帝禁令
1. 禁令不价目表，只口头报价，拒绝出示收费标准
2. 禁令私自修改兰帝价格，抬高配件费、上门费、工时费
3. 禁令隐瞒辅料、附加服务费用，维修结束额外加收
4. 禁令未检测直接报价，虚构故障虚抬维修报价
5. 禁令未取得用户确认直接开工，维修后强制收费
6. 禁令三包保内免费项目，违规收取上门费、检修费、配件费
7. 禁令维修中途私自增加项目，未经确认追加费用
8. 禁令结算超出确认报价，临时加价坐地起价
9. 禁令收费不开单据，费用明细不录入工单存档
10. 禁令以停止维修胁迫用户缴费，强制消费



 兰帝须知、兰帝禁则
 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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