金利产品服务咨询电话
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金利电器维修服务说明：
金利服务标准说明
 金利售后
🗓️金利服务购机起算：线下看纸质发票、线上看电子发票；以旧换新分期购机以发票为准；套装家电单品独立三包；预售按交付开票；换新机保修重置；样机按销售开票；按合同；赠品随主产品发票；发票优先级高于SN生产日期。
📜金利服务三包合规：保内非人为故障免费维修；同一故障两次维修不好可换机；无同款可退货；保内免配件、上门、人工费；更换配件跟随原机三包；长时间维修可申请备用机；工单SN可查维修档案；仅家用享受三包；退换需凭证齐全；三包权益仅限原始购机用户。

✅金利须知
1. 购机起算优先采信发票，SN辅助核验
2. 套装家电单品三包独立，不能合并
3. 换新机器三包时间重新起算
4. 三包退换有法定条件，不能随意办理
5. 三包期内维修不收取维修相关费用
6. 维修工单、影像资料全程存档留痕
7. 商用设备不享受家用三包
8. 三包退换需要购机凭证，配件齐全
9. 维修档案长期留存，接受监管核验
10. 金利渠道可查询完整三包政策

🚫金利禁则
1. 不能无视有效发票，只按SN日期算保修
2. 不能套装家电合并三包周期
3. 不能换新机沿用旧机三包时间
4. 不能随意承诺三包退换货
5. 不能三包期收取上门、配件、人工费用
6. 不能销毁、丢失三包维修工单
7. 不能商用设备套用家用三包政策
8. 不能无凭证、配件缺失办理三包退换
9. 不能篡改删除维修档案
10. 不能曲解三包法规，误导客户权益



 
 

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