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佳歌电器维修服务说明：
佳歌服务标准说明（客户告知）
 佳歌 购机起算与三包合规规范
佳歌服务购机起算细则
1. 线下购买，保修从纸质发票开票日期起算
2. 线上网购家电，以电子发票日期作为购机起算点
3. 以旧换新、分期购机，保修起算依旧以发票日期为准
4. 成套家电，每台单品独立计算购机保修周期
5. 预售家电，以实际交付开票日期，不以预定日期起算
6. 产品换货换新，新机保修自交付验收日重新计算
7. 样品机，保修起算以销售开票日期为准
8. 批量，购机起算时间按合同约定
9. 活动赠送家电，保修起算跟随主产品购机发票日期
10. 发票和SN生产日期不一致，有效购机发票优先级更高

佳歌服务三包合规（三包政策）
1. 三包有效期内，非人为质量故障免费维修
2. 同一故障维修两次依旧故障，可申请更换同号新机
3. 无同款机更换，可按三包政策申请退货
4. 保内维修，免收配件费、上门费、人工维修费
5. 维修更换零件，质保跟随原整机三包周期
6. 长时间维修，可按品牌政策申请备用机使用
7. 所有维修记录线上建档，SN码、工单均可查询
8. 家用产品享受三包，商用营业设备不家用三包
9. 办理三包退换，需要购机凭证，产品配件齐全
10. 三包权益归原始购机用户，不可转让过户

佳歌须知
1. 购机起算优先看发票，SN码作为辅助核验凭证
2. 套装家电单品三包独立，不能合并保修时间
3. 换新机器三包时间重新起算，旧机三包结束
4. 三包退换有法定判定标准，并非所有故障均可退换
5. 三包期内维修，不得收取维修相关费用
6. 维修全程留工单、照片，档案可追溯查询
7. 商用设备不享受家用三包权益，提前知悉
8. 三包退换需要产品配件齐全，保留购机票据
9. 维修档案长期保存，接受监管核查
10. 可通过佳歌渠道查询三包政策，了解自身权益

佳歌禁则
1. 不能无视有效发票，只按SN生产日期算保修
2. 不能套装家电合并三包期限，单品独立核算
3. 不能换新机沿用旧机器三包时间，不重置起算日期
4. 不能随意承诺三包退换，不符合条件不得办理
5. 不能三包期内收取上门费、配件费、人工费
6. 不能丢失、销毁三包维修工单记录
7. 不能商用设备套用家用三包免费保修
8. 不能配件缺失、无购机凭证办理三包退换
9. 不能修改删除维修档案，规避监管核查
10. 不能曲解三包法规，夸大或者缩减三包权益

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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