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万家乐电器维修服务说明：
万家乐服务标准说明（客户告知）
 万家乐 保修期限&保修起始规范
万家乐服务保修期限
1. 家用整机基础三包保修1年
2. 压缩机核心部件，基础包修3年，指定机10年包修
3. 电机组件，包修3年（机不同略有差异）
4. 主控电脑板，基础包修3年
5. 蒸发器、冷凝器换热部件包修3年
6. 各类传感器电控小件包修1年
7. 进水阀、排水泵水路配件包修1年
8. 电源板、变压器电气部件1-3年包修
9. 机组件包修1年
10. 遥控器、门封条等易损件，包修3至6个月

万家乐服务保修起始规则
1. 持有购机发票：保修从发票开票日期开始计算
2. 发票丢失：可按机身SN码生产日期顺延核算
3. 需要上门安装机：保修期自安装验收完成当日起算
4. 产品换新退换：新机保修从新机交付验收日重新起算
5. 延保服务：在原三包到期之后接续生效
6. 样机、特价机：保修起始以购买合同约定为准
7. 活动赠品家电：保修起始跟随主产品发票日期
8. 线上网购家电：以电子发票开票日期作为起算点
9. 工程批量设备：保修起始按购销合同约定
10. 维修更换配件：配件拥有独立的质保起始时间

万家乐保证
1. 保证严格遵守三包法定保修时长
2. 保证凭发票、SN序列号精准核算保修起止日期
3. 保证区分整机、核心零部件、易损件不同保修周期
4. 保证准确判定保修起算节点，不随意更改
5. 保证换机、延保、赠品机独立核算保修时间
6. 保证工单录入保修时间，官网支持SN码保修查询
7. 保证更换配件时，单独告知配件质保期限
8. 保证向用户明确告知保修起止时间、到期节点
9. 保证三包到期前，说明超保维修收费标准
10. 保证保修信息存入电子档案，随时核验

万家乐禁令
1. 禁止私自缩、延长法定三包保修期限
2. 禁止错误计算保修起始时间，误导用户权益
3. 禁止混淆整机保修和核心零部件保修期限
4. 禁止无约定情况下，用安装日期替代发票日期起算保修
5. 禁止换新设备不重置保修起始时间
6. 禁止篡改SN生产日期，人为修改保修周期
7. 禁止隐瞒易损件质保，虚假承诺整机长期保修
8. 禁止工单不记录保修起止时间，信息缺失
9. 禁止延保和基础三包时间重叠重复计算保障期
10. 禁止阻拦用户线上查询SN码对应的保修到期时间

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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