蓝炬星产品服务咨询电话
蓝炬星24小时咨询热线：4009-633-655
蓝炬星集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-蓝炬星热水器售后便民服务电话号码
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蓝炬星电器维修服务说明：
蓝炬星服务标准说明（制度管理）
 蓝炬星售后规范（保修期限保修起始）
蓝炬星服务保修期限（整机零部件包修周期，按三包品牌政策）
1. 家用整机基础三包保修期1年
2. 压缩机核心部件包修3年（部分机升级10年）
3. 电机组件包修3年，按机政策执行
4. 主控电脑板包修3年，特殊机另行约定
5. 蒸发器、冷凝器换热部件包修3年
6. 传感器、电控小件包修1年
7. 进水阀、排水泵水路配件包修1年
8. 电源板、变压器电气部件包修1-3年
9. 机组件包修1年
10. 遥控器、密封条等易损件包修3-6个月

蓝炬星服务保修起始规则
1. 有正规购机发票，保修起始日以发票开具日期为准
2. 发票遗失，可按机身SN码生产日期顺延起算
3. 预约安装机，包修期自安装验收完成当日起算
4. 退换机换新，新机保修从新机交付验收日重新起算
5. 延保产品，延保期限在原三包到期后接续生效
6. 样机、特价机，保修起始以购机合同约定日期为准
7. 赠品家电，保修起始日随主产品购机发票日期
8. 线上购机，以订单开票日期作为保修起算时间
9. 工程批量机，按购销合同约定时间起算
10. 维修更换的配件，单独享有配件质保起始时间

蓝炬星保证
1. 保证严格执行三包法定保修时长
2. 保证依据发票、SN码准确核算保修起止时间
3. 保证区分整机、核心部件、易损件不同保修期限
4. 保证准确判定保修起始时间，不随意提前或延后
5. 保证换机、延保、赠品机单独核算保修周期
6. 保证工单记录保修起止时间，官网支持SN码查询
7. 保证维修更换配件，单独告知配件质保期限
8. 保证向用户书面说明保修起止时间与到期节点
9. 保证保修到期前，告知用户超保后的收费规则
10. 保证保修信息录入电子档案，长期留存可核验

蓝炬星禁令
1. 严禁随意缩或私自延长法定三包保修期限
2. 严禁错误核算保修起始时间，误导用户保修权益
3. 严禁混淆整机保修、核心部件保修的期限边界
4. 严禁以安装时间替代发票日期（无特殊约定）起算保修
5. 严禁新机换机不重置保修起始时间
6. 严禁篡改SN码对应的生产日期，修改保修周期
7. 严禁隐瞒易损件质保期限，承诺整机长期包修
8. 严禁不登记保修起止信息，工单缺少保修期限记录
9. 严禁延保服务与基础三包时间重叠重复计算
10. 严禁拒绝用户通过SN码线上查询保修到期时间

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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